Proxiserve Guyancourt

Je ne comprends même pas qu'un tel niveau d'incompétence puisse exister. Cela fait 3 mois que j'attends un simple compte-rendu de maintenance de chaudière, j'ai déjà appelé 10x et l'on me dit toujours que l'information est remontée, et que le mail va arriver. Impossible d'avoir un responsable au téléphone. Ce n'est pas le premier problème que j'ai eu avec eu évidemment, entre le technicien qui ne vient pas le jour indiqué, et l'impossibilité de reprendre un autre rdv, ou bien des techniciens incapables de résoudre le problème sur la chaudière, et j'en passe...

Nul nul nul dix appels et 4 Passages technicien qui n'ont jamais les pièces adéquat pour faire leurs taf service client pourri des personnes qui comprennent à peine le français et qui se permettent d'être hautain fuyez,! Depuis le mois de novembre je me bats pour qu'il répare ma chaudière et mes radiateurs avec ce froid ils n'ont toujours pas réglé le problème

Faire appel à Proxiserve ? Autant se tirer une balle dans le pied...
Service client incompétent, réparateur qui ne respecte pas les créneaux horaires. Et que dire de leur boulot... C'est ni fait ni à faire. J'ai eu la possibilité de voir leurs compétences à 4 reprises.

Le technicien devait passer ce jour entre 8 et 17h pour un système WC défaillant. Il doit bien avoir un planning et connaître le nom des clients ! Sacrebleu, personne ne passe et manque de correction suprême, aucun appel de leur part. Je vous laisse juge

Nous n’avions plus de chauffage depuis 1 mois, notre ancien dépanneur n’était bon qu’à nous faire tourner en rond j’ai donc décidé d’appeler l’entreprise Proxiserve très réputée dans le domaine et comme par magie ils ont pus régler le problème en moins de deux! Mes enfants ne prendront plus de douches froides grâce à vous ! Merci à l’équipe et merci à Tristan ! A l’écoute et très serviable. Je recommande !

NUL.
Après le passage de GRDF, j'ai appelé Proxiserve pour qu'ils passent mettre la chaudière en route. Le monsieur au téléphone m'a dit qu'il transmettait ma demande et je devais attendre qu'on me téléphone pour une prise de rdv, du coup j'ai appuyé sur les différents boutons de la chaudière et miracle j'ai réussi à la mettre en service. Le plus drôle c'est que 10 jours après, on ne m'a jamais appelé 😂. Merci pour l'inefficacité de vos équipes, vous servez à rien sur ce coup

Rajouter un avis négatif parmi tant d'autres, est ce bien utile ? Sans doute pas, mais ça permet de passer les nerfs durant les créneaux de rdv qui ne sont pas honorés.
1)Évitez de poser des jours de congé spécifiquement pour un rdv avec eux. Pas de passage, pas d'appel pour prévenir, l'agence n'a pas moyen de contacter ses techniciens (??) et l'accueil téléphonique est condescendant en plus de ne rien faire pour aider le client.
2)Entretien annuel : aucune action réalisée sur la chaudière gaz, elle n'a même pas été ouverte,pourtant l'action est déclarée réalisée chez eux et ils ne le referont pas. En cas de sinistre cela fait froid dans le dos.

En résumé prestataire sûrement à bas prix pour bailleur qui tient juste à assurer un vernis légal.

N'attendez donc pas un service, un gage de sécurité...ni même une politesse.

Le plombier un certain monsieur Tristan a réalisé une excellente prestation chez ma grand-mere après plus d’un mois d’attente (en plus il est beau gosse, toujours d’après ma grand mère). Par contre la plupart de ses collègues semblent soit incompétent soit idiot.