Seat Roanne - Ravon Automobile

Avons eu un pépin pendant une traversée de France avec une voiture de location Seat. La responsable de la concession et Alex ont été d'une très grande amabilité et nous ont rendu un grand service 💕💕Grand merci à eux deux.

Bonjour,

Je vous adresse un message pour vous parlez de mon mécontentement. Après l'achat d'un vehicule dans une concession SEAT pour plus de sécurité et de service (SEAT ATECA 44 000km)

Malheureusement 2000km après l'achat, je m'aperçois qu'il y a un disfonctionnement, une fuite du liquide de refroidissement.

Je me retourne donc vers la concession la plus proche de chez moi SEAT-Ravon automobile à Roanne qui me dit ne pas pouvoir prendre en charge mon véhicule car il est garantie et qu'il ne font pas les garanties constructeur en sachant que mon vehicule m'a été vendu garantie toutes concessions SEAT.

je me retrouve donc à me rendre à Saint-Etienne ( SEAT-RAVON) environ à 1h de mon domicile. Un Diagnostique à été effectué. (pompe a eau HS).
Les reparations ont été elles prise en charge.
Les Aller-retour x 2 sont donc a ma charge... (péage, essence)

Ensuite je dois aussi effectuer la revision pour garder la garantie Seat.
je me rend donc chez SEAT-RAVON automobile Roanne qui m'annonce un devis de 736 EUR.
> 529 EUROS révision 60000 +
>129 EURO Revision toit ouvrant prix Aberant pour un toit ouvrant ! Que l'on m'explique ?? +
> 65 euros de liquide de Frein.

Je demande également une voiture de prêt le temps de la révision. On m'annonce que les véhicules de prêt sont en location!! Et payant.
Débourser 736 euro pour la révision et on peut pas me prêter une voiture !? (seulement 1 voiture de location sur le parc).
Pour vendre des vehicules vous avez des commerciaux, mais pour un service après vente, il y a rien.
Vraiment tres déçu de cette prise en charge.

Je tiens juste a remercier les personnes de la reception atelier pour son professionalisme.(Saint Étienne et roanne)

J'espère avoir une réponse de votre part.

Cordialement.

Accueil très professionnel et achat réalisé grâce à la charmante Mélodie qui m'a parfaitement conseillé et orienté vers un véhicule, Cupra Born, qui me convient parfaitement.

Très déçu. Ils savent attiré le client pour acheter une voiture neuf et ensuite aucun service. Obligée de négocier pour avoir un véhicule de prêt car il faut prendre une carte qui est en plus payant. Voiture acheté neuf il y a 2 ans et on nous dit qu'elle est pas sûr de passer au contrôle technique à cause des amortisseurs et on ose nous dire qu'on fait de la moto cross avec et qu'il faut éviter tous virages car sinon sa l'abîme encore mieux. Il faut acheter une voiture pour qu'on l'a mette en vitrine chez nous. C'est une blague!!!! Passez votre chemin chez eux.

Une catastrophe.
J’y suis allé dans le but d’acheter un véhicule neuf. Accueil médiocre, la fiche technique du véhicule est à récupérer par mail, elle ne nous est pas fournie sur place. Aucune estimation ni devis effectué sur place. En somme, un déplacement inutile. Après réception d’un devis par mail assez rapide je dois le dire, il s’avère que vous convenons d’un rendez vous. Pour raisons personnelles je n’ai pas pu y aller et j’ai prévenu le vendeur, pas de réponse et plus de contact avec ce dernier... une très mauvaise expérience. Épargnez vous cette peine et aller ailleurs.

Super
Très bon suivi commercial et après vente.

J'ai essayé de joindre ce concessionnaire entre 9h15 et 9h30 lundi 25 novembre personne n'a répondu au téléphone, pire on a raccroché sournoisement.
Si j'étais le gérant, je me poserai la question de la qualité de l'accueil, dans une rue où la concurrence ne manque pas et qui est peut-être plus agréable avec les clients potentiels.
Ce genre de pratique discrédite totalement cette entreprise à mes yeux et je renonce à tout rapport commercial avec eux.

Problème d'émetteur de clé. J'appelle, aucune difficulté pour passer sans Rdv. Changement de la pile fait en quelques minutes. Intervention et pile offertes ! Garage très agréable, au top !