Mercedes-Benz EMB73 Chambéry

J'ai beaucoup apprécié la livraison le jour de mon anniversaire 2022 de ma mercedes E53 AMG avec toute l'équipe d'EMB 73 des professionnels dans leur métier et ils représentent bien l'étoile
continuez à briller comme les étoiles
Marie France

Parfait !
Client pour la première fois, une très bonne expérience. Tout le personnel est aimable et dévoué. En somme un professionnalisme et un service haut de gamme pour une marque haut de gamme !
Les prix ne sont pas les plus bas mais vous en avez pour votre argent.

Nous amenons notre voiture on nous indique une panne après un diagnostic, nous signons le devis et nous recevons un message indiquant la restitution de la voiture le 15 décembre.
Le 15 décembre nous recevons un appel finalement c’est plus grave évidemment nouveau diagnostic…
Nous allons récupérer la voiture sans réparation car le devis correspond à la valeur vénale de la voiture on nous réclame 600 euros car ils ont changé la batterie de la voiture qui ne démarrera jamais… on appel ça des escrocs. Garage a fuir.

Clients réguliers de Mercedes et autres constructeurs allemands, nous sommes désolés de constater la régulière dégradation des services.
Les commerciaux sont certes aimables mais pas toujours bien formés mais la disqualite la plus importante se ressent au niveau du service après vente ! Prix de révision exorbitant, promesse du commercial quant au prêt gratuit d un véhicule pendant la révision non respecté, on vous demande de faire le plein d essence du véhicule prêté alors même que vous avez effectué 5 km et que le prêt vous a été facturé 45 euros pour environ 1 h 30, on vous demande de régler avant même de vous avoir donner la facture et rendu les clefs, facture remise ensuite soigneusement pliée en trois dans une petite pochette de peur que vous la consultiez devant le collaborateur. On sent les agents sous pression, perturbés par les objectifs fixés par leur direction qui en oublient "le sens du client " Bref, à vous dégoûter quand vous êtes client régulier depuis plus de 20 ans, que votre véhicule que vous changez en moyenne tous les
18 mois vous a coûte plus de 80000 euros ! Triste....

Bonjour, bon accueil sur l'antenne de Chambéry, une bonne écoute et une bonne compréhension de nos attentes. Un bémol avec l'assurance "Mercédès" on annonce une tarification qui ne peut pas être tenue 8 jours plus tard...Incroyable !

Super accueil !!@!! Besoin de charger mon véhicule pour prolonger mon trajet Pro,et j'ai pu prendre gracieusement 30% de charge pour mon EQA 250.
L'hôtesse m'a même proposer une boisson,alors que je suis client venant d'une autre région.
C'est ça l'esprit mercedez,customer satisfaction first 😀.
Abbès

Impossible d'avoir des pièces détachées ou des filtres pour les véhicules d'avant 1990. C'est très dommage pour l'image de marque. Pour acheter un véhicule neuf, il faut au moins être millionnaire, là encore, dommage.

Venue pour changer des ampoules avant on m'explique qu'il n'y a pas de prêt de voiture, on nous fait signer sur une tablette sans aucune explications...
On m'annonce 550€ surtout 200€ de main d'œuvre pour changer 2 ampoules ! Malgré 3 appels jamais eu l'atelier
Je refuse et je vais récupérer ma voiture,on me fait payer 130€ le diagnostic que j'avais déjà fait !!! Et surtout j'ai jamais été informé des ses frais...
C'est tout bonnement du vol
Promis je reviendrais sous aucun prétexte !