SEAT Nancy - Excel Motors

Bon service après-vente.

Mais une équipe commerciale en dessous de tout, pour avoir des réponses à nos questions on est aiguillé vers internet...
On peut passer 20min au téléphone sur le répondeur sans jamais avoir quelqu'un.

Je viens d'acheter un véhicule d'occasion, Gatien à la vente est quelqu'un de très professionnel .
Craignant une fuite d'huile ( en fait la climatisation qui condensait ! ), je me suis rendu au garage après une semaine, très bien accueilli par la dame à l'accueil, j'ai eu affaire à Jean Marie qui s'est occupé de prendre en charge mon véhicule, lequel m'a amené voir sous celui ci , accompagné de son équipe de mécaniciens.... super accueil, de bonnes explications...LE TOP !!!
Merci !
Pourvu que ça dure !

Je suis ravie de l'accueil dès l'arrivée à la concession, juste pour des renseignements sur un Ateca, Léo à été très agréable, m'a fourni toutes les explications, à répondu à mes nombreuses questions, très professionnel...Merci Monsieur Leo

Merci a Christophe et Leo pour l excellence de leur prestation :
l accueil , la sympathie , l écoute , la réactivité , le professionnalisme ............... et tout cela avec le sourire . Et a bientot .

Super accueil et un très grand choix de véhicules sur leur parc je recommande vivement cette concession

Un grand choix de véhicules. Merci a Christophe pour le prêt du véhicule. on se reverra vite 👍

Client mécontent. La voiture m'indique que la vidange doit être effectuée. J'appelle en mars pour avoir un rdv mercredi 20 avril. J'indique bien que la voiture n'a que 10000km et 1 an. On me dit qu'il n'y a pas de soucis et que la vidange sera effectuée. Arrivé ce jour à la concession après avoir fait près de 40km (au prix du carburant actuellement on le sent passer), on me dit que l'entretien ne pourra pas être effectué car la voiture a trop peu de km et que l'alerte a mal été programmée en usine ! En compensation, une remise des niveaux a été faite. J'aurais apprécié au moins un nettoyage du véhicule. J'avais déjà été déçu par le commercial qui n'avait pas été capable de nous livrer les tapis de sol car il ne les avait pas à l'achat du véhicule. Nous avions du le relancer plusieurs fois, sans retour, pour au final devoir directement passer en concession pour les récupérer des mois plus tard ! Pour vendre il n'y a pas de soucis, pour le suivi c'est autre chose !

Très déçu ! Service client plus que lamentable ! Salariés incompétents ! Véhicule livré en piteuse état. Impossible d’avoir un rendez-vous, jamais de place en carrosserie…
Un manque de professionnalisme total.