Jaguar Land Rover La Rochelle - PREMIUM R.C.O

Un grand merci au garage. Car il a pris possession de ma voiture en urgence et il on fait une réparation express. Donc je recommande car il on pris soin et le besoin du client. Car j'étais vraiment dans la galère si il n'avais pas fait la réparation aussi vite .
Merci encore de vos compétences.

Entretien programmé pour 14h, vous refuse pour déposer la voiture à 12h car pas envie de finir à 12h10…. C’est donc cela une concession « PREMUIM » . Je doit changer ma voiture dans un an, compter sur moi pour pas vous en reprendre une…

Je prends rdv on me dit on vous fait le devis on vous fait un check-up complet de la voiture et c est gratuit il y en as pour 1 h je viens à 14 h au bout de 10 m on me dit ben on prends un autre rdv payant et on vous fait le devis même pas me rajouter un peut d huile de direction assister sérieux ??? La je vends la Jaguar et retourne cher Bmw dommage car bonne voiture mais je suis pas le pigeon du mardi donc vous m avez dégoûté de la marque

😡 Je constate que les avis positifs concernent le conseil à la vente et que les avis négatifs concernent les problèmes après vente !
Depuis le début 2022 les interventions sur mon Évoque s’élèvent à plus de 5000 € (y compris un dépannage et garde du véhicule 2 semaines en concession région parisienne)…
En 4ans 10.000 € d’interventions… (turbo, distribution etc.)
À ce jour nouvelle intervention, diagnostic en cours sur une journée et toujours dans l’attente de la nouvelle surprise…
Mon véhicule est bloqué pour 10 jours…
Au regard de si peu de fiabilité il s’agit de la dernière intervention avant l’abandon de cette concession que je fréquente pourtant depuis une dizaine d’années.
Il est dommage que le service commercial ne fasse pas preuve de réactivité face aux déboires rencontrés sans tenter d’apporter une solution…

Expérience cocasse : j'ai fait 2 mètres dans la concession, suis resté 3 minutes et on m'a expliqué qu'il fallait que j'aille voir ailleurs...
Je m'explique, mon XKR de 2000 affiche un code défaut mais pas de chance, les outils de diagnostic ne peuvent analyser que des véhicules postérieurs à...2012 !!!
Le plus ennuyeux est qu'on ne m'a même pas proposé d'y jeter un œil alors que le défaut est clairement affiché et que la solution n'est pas forcément dans la "valise" de diagnostic !
A mon avis, personne n'avait trop envie de se faire ch... en plein mois d'août avec ça, tout simplement. Pas très pro.

Merci à l’équipe technique !
Résidants suisses, nous sommes tombés en panne pendant nos vacances à La Rochelle avec notre Defender très récent, le diagnostic et la réparation ont été plus rapide que prévu et ça nous a permis de continuer nos vacances sereinement.

Après une première fois pour une réponse concernant un entretien pour le compresseur moteur qui a durée 5 jours.. sans réponse (heureusement que jaguar a Angers connaissent leur produit) je leur emmène le véhicule pour un bilan santé, pas d’attestation délivrée après celui-ci sous prétexte que cette opération est gratuite. Pris de haut par la réception je ne recommande absolument pas cette concession et privilégierais de faire 200 kilomètres pour être Bien reçu et avoir à faire à des professionnels.
Sans oublié que lors du premier appel pour obtenir une attestation de bonne santé, ils ne se souvenaient même plus que le véhicule était venu chez eux…

Très bon accueil, Staff disponible, amical et service très efficace lors de mon passage. L'une des meilleures concession JLR que j'ai visité à ce jour. 👍🏾