Renault Lafay SAS

Suite à un problème de siège conducteur dont la mousse s'est cassée d'un côté après à peine 6 mois, j'ai été reçu dans ce garage par un responsable carrosserie arrogant et insultant ; d'après son avis d'expert, je ne sais pas m'asseoir dans ma voiture !
Le remplacement de la mousse a été pris en garantie, mais le problème reste identique après intervention, à penser que rien n'a été fait en réalité ....
Arrogant, insultant et incompétent, difficile de trouver mieux comme collaborateur.
Je précise également que le véhicule Clio 5 E-Tech 140 qui m'a été livré n'est pas conforme à ma commande, qu'il manque un composant, et qu'il m'a été présenté après avoir signé tous les papiers et bien entendu effectué le virement demandé ... pas très honnête comme démarche.

L'accueil y est chaleureux, le personnel très agréable, efficace et professionnel.
Je fais suivre mon véhicule depuis son achat.
Le service et les conseils sont à la hauteur de ma fidélité.
Suite à un accident, il y a 4 ans, j'ai été reçue avec bienveillance et tout a été mis en place pour me dépanner en urgence.
Aujourd'hui mon véhicule est hors garantie mais je continue à faire pratiquer ma révision ici.
Merci à toute l'équipe.
Laurence.

J ai acheté mon véhicule d occasion en 2022 .
J suis satisfaite de mon achat ..
Bel accueil par l un des commerciaux ..
Ensuite vidange ..
Tout s est bien passé et bel accueil des salariés
J recommandé

Professionnalisme des équipes. Renseignements précis et fiables des travaux à entreprendre. Les travaux nécessaires sont effectués avec soins. Un bilan exhaustif du véhicule est donné avec ce qui est à prévoir sans surenchère.

Je recommande cet établissement. J’ai été très satisfaite des différentes interventions effectuées par ce garage sur mon véhicule (remplacement pare-brise, révision…).
Personnels très sympathiques et arrangeants.
Voiture toujours rendue propre c’est très agréable.

Panne de batterie sur véhicule dont le remorqueur n'a pas voulu emmener la voiture jusqu'au garage RENAULT. Donc, après démarrage au booster, nous l'avons fait nous mêmes et malgré la fin de leurs services à 18 h 00 Sylvain et Cédric ont répondu une fois de plus présents en attendant notre arrivée vers 18 h 15 pour rentrer notre voiture dans l'atelier afin de ne pas la laisser passer la nuit dehors. Merci encore pour votre professionnalisme. Le lendemain je récupérai ma voiture. Aucune amélioration à apporter : tout est parfait !!

Nous avons acheter un grand scenic 4 récupèrer le 25 octobre avec une seul clé et la ou je suis déçu c'est à la date d'aujourd'hui nous arrivons pas à avoir la deuxième clé en plus c'est la clé principale malgré plusieurs relance on nous a répondu que c'était un problème d'approvisionnement alors que ma femme doit récupérer de temps en temps la voiture à mon travail si qui pose problème je comprends pas que l'on arrive pas à trouver une solution je trouve sa dommage

Tout s'est passé comme prévu! Le début de la révision a commencé à l'heure. Le suivi des révisions déjà effectuées a permis de limiter les frais de la révision.