RENAULT FRESNES - RRG

J'ai mis quatre étoiles juste pour le service carrosserie peinture j'ai amené mon Dacia Duster pour réparer la façade avant plus peinture quand je l'ai récupéré j'ai vu des défauts on m'a fait comprendre que c'était une Dacia qu'il fallait pas trop pinailler la peinture du capot rien à dire ça concerne plutôt l'assemblage du pare-choc avec le reste de la voiture ainsi que les caches antibrouillard qui ne colle pas il tombe c'est du double face

Bonne expérience avec cet agence, personnels très gentils et respectueux, très accueillants souriants et à l’écoute de leurs clients, surtout Stéphane et Etienne merci pour votre sympathie. Notre livraison de véhicule a eu du retard mais en attendant ils nous ont prêté un autre véhicule «gratuitement». Nous sommes satisfaits c’était la première fois et le bon choix, nous reviendrons bien sûr pour nos futurs achats.

En point positif, toute intervention m'a été transmise et je suis content d'avoir récupéré assez tôt ma voiture.

Pour l'amélioration, il faudrait indiquer dès le départ le montant total à payer.
Par téléphone, on m'a informé que l'intervention seule était à 99 €, mais je n'ai pas été informé par téléphone au moment où j'ai pris le rendez-vous des montants supplémentaires pour les autres interventions effectuées le jour J. Par exemple, j'aurais aimé qu'on me dise par téléphone directement combien aurait coûté la vidange car j'avais réglé dans les 150€ lors de la récupération de mon véhicule.

J'ai du attendre 1/2h à client minute avant que l'on m'envoie à la carrosserie ou j'ai du refaire la queue. La révision sérénité que j'avais réservé sur internet me donnait droit à un véhicule de prêt ce qui m'a été refusé. J'ai du imprimer la preuve sur votre site pour ne pas payer. Réponse de votre employé je site : " A oui si vous ne me donnez pas les documents"

tout était parfait ! je suis arrivée et j'ai été très bien accueilli et je souhaitais changer ma batterie cela a été fait très rapidement que je ne le pensais et surtout c'est la première fois que je rencontrais une équipe aussi chaleureuse. Je les remercie infiniment

Très bien accueilli, Mr. PARMENTIER de l'atelier m'a très bien expliqué l'objet et le déroulement de ma révision. Il a été très clair et efficace. J'ai de plus échangé par mail avec lui avant ma révision afin d'obtenir des informations, j'ai obtenu tout ce que je souhaitais avec courtoisie et amabilité. Ma voiture m'a été rendue propre et j'ai pu la récupérer le jour même. Je recommande !

Une très bonne expérience pour ma part! J’ai été très bien accueillie, je n’ai même pas attendu. J’ai également eu le droit à une présentation détaillée de la voiture que je viens d’acheter avant de repartir avec. Merci beaucoup Stéphane !

Personnel agréable et de bon conseil. Devis personnalisé obtenu rapidement.
Habitué d'une autre marque, j'ai trouvé que ce concessionnaire est bien agencé, avec du choix et que la nouvelle gamme Renault est vraiment réussie!