VOLKSWAGEN REIMS - Intenz by autosphere

Nous sommes entrés dans la concession le week-end dernier, à la recherche d’une voiture neuve à acquérir. Nous étions samedi matin, pas un client client présent mais 3 commerciaux chacun dans un bureau la porte ouverte. Intéressés par un modèle, nous avons attendu pendant presque 10 minutes sans qu’aucun d’entre eux ne daigne se déplacer pour venir nous voir (pourtant j’ai croisé leur regard plusieurs fois) un client plus âgé est entré et là en deux secondes un employé est sorti de son bureau pour s’occuper de lui, à quelques mètres de nous. Tant pis, nous sommes partis en face, et nous avons non seulement trouvé notre bonheur mais surtout un bien meilleur accueil. Peut être que les jeunes ne sont pas le coeur de cible de la marque Wolkswagen…

Concession au top.
Je change régulièrement de véhicule toujours satisfait par le service que ce soit l’équipe commerciale ou après vente!
Ont sent la rigueur Allemande entre ces murs
Je recommande a 100%.

J'ai restitué mon Tiguan après 3 ans en LLD en décembre 2022.
Le véhicule était dans un état parfait, pas de coups de portière, pas de rayures, rien !
L'inspecteur a relevé une "trace"sur la jante, et l'a indiqué dans son rapport. Il m'a indiqué que dans la mesure où c'était presque invisible, cela ne poserait pas de problème. Effectivement, même en regardant bien, cette rayure n'était presque pas visible à l'œil nu.
Le 2 janvier 2023, j'ai été prélevée de la somme de 250€ par VW BANK. Réclamation faite auprès d'eux, il m'a été indiqué que la restitution aurait dû être préparée avec la concession pour éviter ce genre de difficulté, et que cette somme correspond à un "arrachement de jante".
La concession Volkswagen Reims ne m'a pas accompagnée dans cette restitution, ne m'a pas conseillé, je n'ai même pas vu un vendeur ou un conseiller !!!! Je ne suis pas d'accord avec ce qui est écrit puisqu'en aucun cas la jante n'est à remplacer !!
C'est une honte, j'ai pris soin de cette voiture pendant 3 ans, et on me prélève des frais pour une trace à peine visible, sur une voiture qui a 3 ans et 60000 km !!!

Si vous pensez que le leasing est une bonne solution, changez d'avis, ou n'allez pas chez Volkswagen.

Très bien recu à l accueil ainsi que Julien pour l atelier.
Bonne explication et véhicule de remplacement. 👍

Au top
Je recommande
Très sympa mais surtout efficace
Suivi via téléphone de l avancement des actions sur le véhicule

Très bien accueilli par Guillaume qui m'a donné toutes les informations nécessaires concernant le problème et les réparations à effectuer sur mon véhicule.
Réparations effectuées en temps et en heure !
Pour une première visite à l'atelier dans cette concession, je ne suis pas déçu !
Sébastien Schellebroodt

Le service après vente de cette concession est génial. Respectant au mieux les recommandations dans ma POLO, j'avais pris rendez vous pour une vidange a 15.000km. a l'arrivée on m'a dit que ce n'était pas nécessaire et on m'a fait tous les niveaux gracieusement et gratuitement.
Rendez vous pris pour les 30.000km tout a été fait dans les temps. L'accueil réservé par JULIEN, était super. Ça me fait presque regretter de changer de marque pour ma prochaine voiture.....

J'ai eu affaire à M. GERARD pour l'achat d'une Golf 7 GTI en remplacement de ma Polo. J'ai été entièrement satisfait, et ce à plusieurs niveaux : rapidité (moins de 2 semaines entre le premier contact et la livraison de la voiture), financements proposés, écoute et attention portée, reprise du véhicule... Le parc automobile semble très large. Je ne peux que recommander la concession :-)