Volkswagen Mantes-la-Ville - Advance

Excellent accueil. Personnel très aimable et sérieux .
Un diagnostic hors paire pour un problème de voiture. Je recommande fortement ce garage incontournable pour moi. Je n ai pas existé à venir de loin pour effectuer ma réparation suite aux recommandations de celui ci . Merci encore à l équipe .

Cette concession est une catastrophe !!!
Tenez vous bien, on me propose un RDV dans plus d'un mois avec 3 jours d'immobilisation du véhicule pour un diagnostic via leur valise de test, opération qui ne prend que quelques minutes !!!!
J'ose même pas imaginer le délai d'immobilisation pour une éventuelle réparation...
Quand à l'accueil téléphonique je préfère même pas relever !!!
Un conseil, fuyez cette concession !!!!

J’ai emmené mon véhicule pour l’entretient des 150000 km de celui-ci. L’atelier a endommagé une pièce qui a du retarder la restitution de mon véhicule (initialement prévue le jour même)
Peu, voire pas de services proposés par le service clients suite aux conséquences de la pièce endommagée par l’atelier : c’est moi qui ai dû demander la possibilité d’obtenir l’attribution d’un véhicule de courtoisie le temps que l’on me restitue mon véhicule , pas de prise en compte de mes contraintes professionnelles (notamment horaire), un conseiller client non professionnel qui a tenu des propos non professionnels à mon égard , par exemple «  si vous pensez que tout vous ai dû Monsieur.. ».
Le conseiller clientèle ne m’a propose aucun geste commercial (estimant qu’il en avait déjà fait deux « on ne vous a pas fait payer le changement de la pièce et le véhicule de courtoisie»  encore heureux car c’est l’atelier qui a cassé la pièce et qui ne pouvait me restituer mon véhicule en temps et en heure). C’est lorsque je lui ai dit que je mettrai un avis défavorable sur la qualité du service client qu’il a bien voulu me proposer une réduction sur le montant total.
Un service téléphonique injoignable, j’ai mis deux jours pour avoir quelqu’un au téléphone.
A noter cependant que du côté commercial, il y a Jonathan, très bon professionnel que je remercie a fait son possible pour rattraper le manque de professionnalisme de son collègue à l’atelier.
En bref, je déconseille vivement d’aller à cet atelier.

Très bonne concession ! Client depuis plus de 30 ans, je viens de remplacer mon Sportsvan par un T-ROC en LOA et je suis très satisfait ! (livraison du nouveau véhicule en 15 jours). Merci à Jonathan pour ses bons conseils et son efficacité !

Un grand merci à Jonathan pour la qualité de ses conseils et son efficacité. Je vous conseille vivement de passer par ses services pour l’achat de votre nouvelle voiture !

belle concession et vendeurs courtois

Service après vente au top. Conseiller service à l’écoute du client et très bon travail réalisé par les techniciens. Merci.

Encore une fois merci à toute l’équipe VO dont Sebastien V et Stephane D pour ma Ibiza et mon Arona.
Je conseil vivement ce concessionnaire ou l’équipe de vente et a l’écoute et vous accompagne !!
👏👏👏👍👌