Lucas Déménagement
ZI Marcel Dassault, 38 Rue Marcel Dassault, 93140 Bondy
2.3
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VFQM+4V Bondy
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Lundi: 9–18
Mardi: 9–18
Mercredi: 9–18
Jeudi: 9–18
Vendredi: 9–18
Samedi: Fermé
Dimanche: Fermé
Mardi: 9–18
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Samedi: Fermé
Dimanche: Fermé
Mensonges et manque de professionnalisme une fois la totalité réglé.
Pour résumer nous avons déposé notre voiture en août, on nous assure qu’un délai de 4 à 6 semaines sera respecté car ils respectent toujours leur délai !
Apres 1 mois sans nouvelle nous apprenons que leur transporteur maritime a mis la clé sous la porte et qu’ils cherchent désespérément un nouveau transporteur tout en nous garantissant que le délais sera respecté ! Nous avons du mal à y croire.
Aucune anticipation de leur part à ce sujet alors qu’ils étaient au courant que le transporteur allait fermer d’ici peu.
Les échanges cordiaux du début ne le sont plus et se crispent quand nous posons des questions.
Début octobre après de nombreux appels nous avons enfin une date de départ de notre véhicule mi octobre qui sera repoussé de quelques jours ensuite.
La voiture part mais nous n’avons aucune confirmation que le bateau est bien parti.
Nous n’avons pas non plus la confirmation de l’arrivée nous devons sans cesse appeler.
Nous sommes censé pouvoir récupérer enfin notre véhicule entre 4 à 6 jours, là encore une superbe organisation.
Les papiers de douane pour tous les clients de notre container n’étaient pas complets pas d’anticipation de leur part une nouvelle fois.
2 véhicules bloquent tout le container à cause de document administratif pour la douane.
10 jours pour enfin récupérer notre véhicule ils sont encore hors délais.
Nous avons dû payer une voiture de location plusieurs semaines supplémentaires, aucun dédommagement possible.
À l’arrivée de notre voiture nous apprenons que l’assurance que nous avons souscrit pour nos affaires à l’intérieur ne sont pas assuré et que l’assurance prend uniquement en compte le véhicule; il nous a pourtant été dit l’inverse lors de la remise du véhicule.
Bref fuyez !