SARL Elgo Services

J'ai fais appel à cette société pour mon déménagement à Lyon. Si le début s'est bien passé et qu'ils ont été très arrangeant sur la prise rien charge ms de mes affaires. La fin à été une véritable catastrophe.

Je les ait informés de la prise des clés de mon appartement se ferait le 14. Le 10 j'ai le bonheur de recevoir un appel m'indiquant qu'ils seront là dans 1h.

Après des heures de discussion j'ai dû prendre un box de stockage (à mes frais) pour que mes affaires ne soit pas à la rue. Une fois que je récupère les clés du box j'apprends qu'un carton à été cassé et que ce qui est dedans à été endommagé. Et je l'apprends par le gardien du box de stockage et non par les déménageur bien évidemment.

Aujourd'hui on est le 24 juin et je n'ai toujours pas ma facture qui me permettrait d'être remboursé par mon employeur. Et ce n'est pas faute de les relancer.

Société que je ne recommande absolument pas vu comment cela c'est terminé !

Nous avons déménagé en utilisant les services d’Elgo Services (Paris) et tout s’est très bien passé. Déménageurs sympathiques, efficaces et professionnels. Nous avons opté pour le monte-meuble et avons été ravis. Frédéric s’est montré très précautionneux lors du démontage et remontage des meubles. Un grand merci.

Abdel et Anthony ont été formidables ! Un déménagement Paris-Marseille un peu à la dernière minute, 5 étages sans ascenseur au départ et à l'arrivée. Ils ont été hyper efficaces, adorables et souriants ! Je n'hésiterais pas à refaire appel à eux !

Déménagement réalisé en septembre 2020 de région parisienne vers la Loire. Experience correcte dans l'ensemble, malgré une gestion qui pourrait être améliorée.

Les moins :
- Devis réalisé pour une formule différente de ce que j'avais demandé à l'oral, ce qui a donné lieu à un malentendu et un prix plus élevé que ce que je prévoyais (attention, les noms des prestations ne sont pas très clairs). J'ai eu droit à un geste commercial mais je reste un peu frustré par cette expérience.
- Place de parking non-réservée alors que cela était inclus dans la prestation.
- Ouvrier qui s'est retrouvé seul à décharger le camion car ses collègues censés l'attendre sur place ont été envoyés à une mauvaise adresse...

Les plus :
- Prix correct dans l'ensemble.
- Ouvrier sympathique et vaillant.
- Aucune casse, tout est arrivé au complet et en bon état. C'est le plus important. :)

Nous avons fait un déménagement en Espagne et tout s'est très bien déroulé très professionnels je conseille sans aucune réserve merci à eux

J'étais seule pour gérer le déménagement d'un 4 pièces bien rempli, y compris cave et un balcon énorme de plantes. Une équipe de professionnels transporté nos affaires avec gentillesse et attention. Tout a été protégé et déplacé avec un très grand soin et beaucoup d'efficacité. Ce qui était une source de stress s'est transformé en une grosse journée de travail dans la bonne humeur grace à leur gentillesse et professionnalisme.

Bonjour, avant de commencer et qu'on me réponde que je ne suis pas passée par les services de cette société. C'est mon nom de jeune fille ici, déménagement effectué le 17 juin au nom de Terray. Malgré une équipe de terrain efficace et aimable (pour 2 d'entre eux seulement ceci étant dit), ne ne peux que déplorer la prestation : un doux mélange de mauvaise foi, de manque de professionnalisme, de tentative de vente forcée :
- malgré un devis clair et précis refait plusieurs fois comprenant une prestation de démontage en jour 1 .( 1 homme ) et un déménagement en jour 2 (3 hommes) rien ne s'est passé comme prévu et la personne (qui ne se présente pas. Est - ce le gérant ? Le commercial ? On ne sait pas ) vous impose des changements
- ainsi on m'appelle la veille du jour 1 a 19h pour m'expliquer qu'en fait le déménagement se fera en une journee au lieu de 2 et avec 3 hommes au lieu de 4 et que s'il fait la même prestation avec moins d'hommes c'est son problème pas le mien ( ça s'appelle donc faire du profit sur le dos de ses gars)
- lorsque je réponds que nous ne sommes pas prêts , il n'écoute pas la décision est prise. Évidemment il y avait trop à faire en une journée, arrivés au lieu de dechargement les déménageurs ne voulaient pas déménager car pas d'ascenseur. Effectivement cela avait été signalé : ascenseur tout petit et ne pouvant contenir que des cartons mais les déménageurs n'étaient visiblement pas au courant et on leur a dit qu'il y avait un ascenseur. Nous avons compris leur agacement. Sur ce le 3eme déménageur est parti en nous laissant en plan. Les 2 autres ont monté les gros meubles mais il restait 2/3 du camion à vider...ils nous ont dit qu'un monte meuble serait la le lendemain matin. Là dessus message du gérant pour dire qu'il faut un monte meuble (non prévu au devis) à notre charge. Nous avons proposé d'en prendre la moitié en charge ce qu'il a refusé.
- Nous avons donc paye 2 personnes que nous avons trouve dans la soirée pour donner un coup de main aux déménageurs le lendemain. (Certes nous n'étions pas obligés mais la confiance étant rompue nous avons préféré assurer nos arrières).

Conclusion : du stress en plus, un devis qui ne sert à rien car en fait ils font comme bon leur semble, des pratiques commerciales tant envers les clients qu'envers les équipes plus que discutables, un manque de politesse évident (se permet le tutoiement), des frais en plus.

Certes le déménagement était prévu le jour de la canicule mais c'était prévu depuis un moment à la météo. Il aurait fallu anticiper et mieux s'organiser plutôt que de débarquer chez nous en nous imposant de déménager un jour où cela n'était pas prévu.

Pire expérience de déménagement. Ne prenez surtout pas la prestation luxe : cartons et déménagement fait le même jour contrairement à ce qui était prévu.
Des déménageurs épuisés, un déménagement qui se termine à 21h30 un réveillon ( je n'en pouvais plus), de la casse et un responsable qui nous demande droit dans yeux 300 euros de plus que sur devis signé
Ensuite refus de me parler ( car le nom de mon mari figure sur le devis ..).
De mois et des mois à échanger...on renonce à tout face à tant de mauvaise foi
Mon conseil : à fuir !
Nb : contrairement à ce qu'affirme Elgo il n'y a jamais eu d'ascenceur dans notre immeuble. Rien ne pouvait justifier 390 euros de plus que le devis signé ( très drôle que vous osiez prétendre cela :)). Peut-être que si je vous signale à la DGCCRF vous serez plus transparents sur vos méthodes
Par ailleurs, la prestation de luxe était annoncée sur deux jours ( le 23 les cartons et le 24 le déménagement. Non cartons et déménagement le même jour.
Heureusement que nous avons commencé les cartons tous seuls le 23 ....en vous attendant ..