Pompes funèbres PFG SAINT-DENIS

Je me suis adressée aux PFG de St Dénis lors du décès de mon mari, Alain. C’est Malika qui m’a reçu et s’est occupé de l’organisation. Elle a été très à l’écoute, pleine de compassion, de gentillesse mais aussi très efficace. Tous mes souhaits ont été respectés à la lettre. Son accompagnement a été précieux dans ce moment difficile. Merci à elle et à toute l’équipe.
Nelly

Je ne sais pas par où commencer tellement le service rendu à été catastrophique.
Fautes d orthographe sur les faires parts,faute sur l acte décès ( alors que tous les papiers avaient été donné)après 10 jours d attente.
Nous avons été obligés d insister lourdement pour que ma mère ait des soins rapidement et non pas 8 jours après,et nous avons été obligés également de demander des retouches.
Le jour de la cérémonie le maître de cérémonie nous a demandé si on voulait bien faire la cérémonie au funérarium des joncherolles car (soit disant) l accès à la basilique de Saint-Denis était bloqué par la sécurité suite à la venue du président ce jour-là à Saint Denis.
Nous avons acheté 2 plaques commémoratives,une n est pas droite on nous avait promis de la remettre droite et la seconde un pied à été perdu le jour de la cérémonie.
Que le délai d attente pour poser la semelle est de 4 à 6 mois minimum et non pas 3 comme il nous avait été dit auparavant
Plus d un mois après la nouvelle responsable de l agence m'appelle pour me dire que mon dossier est vide et que je dois refournir des documents.
Et la cerise sur le gâteau ,le chèque de caution que j avais laissé n était pas du bon montant et que le paiement en plusieurs fois n'est pas possible.
Vu votre domaine d activités il est inadmissible de traiter vos clients ainsi et de faire subir l incompétence de vos agents à des familles endeuillées.
Mon nom est Sandra Gomez pas Mme Garcia,dans la continuité de la qualité du service dommage que je ne puisse pas répondre directement à votre commentaire .Nous n avons plus besoin d être accompagné .Un geste commercial aurai être certainement mieux apprécier plutôt qu une réponse bateau.
Bien cordialement

le conseiller funéraire à pensé que le marbrier avait une équipe pour inhumer le défunt malheureusement penser dans ces moments n est pas tolérable
nous avons inhumé notre proche nous même après une bonne heure d attente
heureusement que le convoyeur a été
irréprochable cette étoile est pour lui
un conseil ne faite pas confiance à ces professionnels et vérifier bien votre devis famille MORA

Je suis extrêmement déçue de cette société. Nous, familles endeuillées avons besoin du sérieux, la rigueur et une organisation irréprochable pendant les obsèques de nos proches. Cela n’a pas été le cas avec les PFG de Saint-Denis, je précise que nous avons payé plus de 7000 euros.
Nous avions exprimé le désir d’avoir la photo de notre maman à côté du cercueil lors de la messe, elle n’y était pas ! Les porteurs n’ont pas été foutu d’emmener le cercueil droit jusqu’à l’autel, il était bancal, pourtant ma maman rongée par la maladie, ne pesait que 50 kilos. Le prêtre a eu plus de 20 minutes de retard. À son arrivée à la basilique, il a annoncé devant toute la famille et amis de notre maman, qu’il ne fallait allumer que 3 bougies car le temps nous était compté. Hallucinant !
J’ai dû demander aux salariés des PFG de déposer toutes les fleurs près du cercueil, car ils n’avaient posé que 2 gerbes. Il paraît que généralement, ils ne déposent que les fleurs des proches !
Le crématorium a été une catastrophe. Nous avons été reçu par une femme mal aimable et vulgaire.
Ma maman a été expédiée en 15 minutes au crématorium. Allez, au suivant, il faut être rentable...
5 jours plus tard, nous avons déposé l’urne dans le caveau de famille. Malheureusement, nous n’avons pas pu attendre la fermeture de ce dernier, car les artisans n’étaient pas totalement équipés pour ce travail. Et pour clore ce cauchemar, nous avons commandé une plaque en forme de cœur avec la photo de notre maman (d’une valeur de plus de 400 euros) afin de la poser sur la tombe, nous attendons toujours !

Nous avons eu droit aux excuses et tout le cinéma au cimetière par 2 représentants des PFG, mais on se fout bien de vous !

Conclusion : absence de sérieux, laxisme et incompétence. La dimension humaine est complètement absente envers les familles endeuillées.

Agence de Saint Denis à éviter aucun respect du défunt ni de la famille et ne vous fiez surtout pas aux avis mis sur leur site car ils sont faux. Pas de problème pour encaisser votre argent mais la suite est désastreuse en en plus prix très chers au vu du service rendu. Ma mère est décédée en février et toujours aucune photo sur sa tombe, porteurs incompétents nous aurions mieux fait de porter le cercueil de notre pauvre mère nous mêmes, ils ont même oublié la photo que nous avions fait faire à l'église. Pour le respect de vos défunts fuyez cette agence.

Pfg saint Denis rue Victor Hugo à fuir absolument. La famille est furieuse. Pour l'enterrement de mon beau frère la famille attendait devant le cimetière avec le pasteur, comme il faut 3 personnes au salon funéraire. Les pompes funèbres Général ont laissé la famille à l'entrée et enterré le corps de Mr Hebiena tout seul sans la famille qui attendaient au cimetière. Aujourd'hui les cimetières sont barricadé et on peut rentrer qu'avec les pfg.
Le maître de cérémonies à prétendu aux agents du cimetière qu'il est sans famille pour aller vite chercher une autre personne.
Inadmissible d'enterrer un défunt sans sa famille.
Au vu du retard nous avons appelé le pfg et on nous informe qu'il est déjà enterré et le maître de cérémonie est déjà passé au suivant.
Inadmissible c'est l'agent du cimetière qui nous a montré la tombe.
Oui la pandémie, mais comment pfg Saint Denis pouvez enterrer notre fils, frère, epoux, beau-frère, amie, cousin comme un vulgaire objet?
Il n'y a aucun respect du défunt ni de la famille.
Face à notre colère, pfg saint Denis nous propose de déterrer le cercueil et refaire une cérémonie. Comment expliquer cela à ses enfants? C'est ignoble

Bravo et merci a cette agence de st denis .suite au deces de notre beau frere le vendredi 15 fevrier 2019 samedi matin appel sur saint ouen l agence est fermee donc nous nous reportons sur saint denis .belle agence sobre tres propre la conseillere mortuaire nous donne rendez vous a 13h .bien .de l ecoute de la compassion de la gentillesse vraiment tres tres bien .je recommanderais cet etablissement on ne vous pousse a rien .on discute gentiment on sent l empathie et on la voit .cette jeune femme est en tout point formidable .Son chef peut etre fier d avoir une employee de cette valeur⚰⚰idem quand ma soeur a souhaiter mettre une pierre tombale mr jacobin a ete super tres sympa tresgentil .bravo et merci a cette agence parfaite

Excellente prestation. Professionnalisme efficacité. Je recommande.