Lapeyre

Un des meilleurs, mais côté réception au niveau des quai.
Le petit chef, hein mon chef, qui réceptionne les camions est un des plus compréhensif et compétent. Toujours cool et bien reçu. Et pas que sur un jour, cela pendant plus de 6 ans.
Remercier le, car c'est grâce à lui que je vous mets 5 Étoiles.

Au vu du nombre de commentaires négatifs je comprends bien mieux la situation dans laquelle nous nous trouvons. Assez désolant de voir que depuis environ 12/18mois la situation qualité dérive. Il est bien beau de constater la dérive encore faudrait il redresser la barre......
Visite samedi pour un portail, accueil sympa, niveau de conseil technique assez limité et peu précis. Premier devis établi. Prise de décision dans la semaine annoncée lors de l'échange avec notre interlocutrice. Envoi d'un email dimanche pour demander une mise à jour de celui ci avec évolution de dimensions, et ajout d'un portillon + 2-3 questions techniques. Depuis encéphalogramme plat malgré mail de relance et un appel au magasin. J'ai même fini par être mise en copie d'un email de leur distributeur ( niveau d'orthographe douteux) distributeur qui a fini par me contacter en direct avec un ton assez limite. Toujours pas de nouvelle du magasin à qui j'ai indiqué vouloir traiter en direct avec eux et que j'étais inquiète de la tournure des choses. Plutôt désolant comme situation. A croire que ce magasin n'est pas en recherche de chiffre d'affaires. Implication et professionnalisme niveau zéro .

Nous avons eu 3 différents contacts avec le magasin de Chambray et nous avons été très moyennement reçu.
Le vendeur n’était même pas au courant du rdv que l’on avait ensemble et nous avons passé 1 h de rdv debout à un podium.
Nous sommes toujours pris de haut lorsque l’on met les pieds dans le magasin de Chambray les tours.
Lapeyre nous avait pourtant été recommandé par de la famille …

Au vu des prix annoncés lors des différents devis effectués, le service client devrait au minimum être correct.

Nous nous tournerons vers des petits artisans qui ont visiblement + besoin de nous que les grosses enseignes.

commande d'une cuisine aménagée avec installation : erreur dans les meubles à la livraison, plan de travail défectueux, aménagement de meubles omis. Lapeyre n'est plus ce qu'il était. Il va falloir se remettre en question!!!

Magasin très difficilement joignable suite à commande web. J'attends une livraison et après 4 tentatives d'appel, impossible d'avoir l'interlocuteur pour programmer une livraison. Invraisemblable que cela soit aussi compliqué.

Je suis venue sans rendez-vous pour un devis store banne, J’ai patienté un bon moment alors que le magasin était vide et plusieurs conseillers disponibles. l accueil a été très médiocre le conseiller hautain n’a pas répondu à mes attentes, après une heure reçu debout, Le devis annoncé hors de prix. Je n’y retournerai plus.

Très mauvais accueil
Il faut prendre rendez-vous comme chez le médecin
Et surtout le terme dégrossir pour un futur projet pas cool

Très bon service client. Le monsieur qui nous a reçu était très pro et pédagogue malgré nos énormes connaissances en portes d'entrée. Après niveau tarif ça reste Lapeyre foncé voilà et je ne parle pas des délais de livraison. 1 mois minimum...