Poltronesofà

La livraison de notre Canapé et fauteuil devait avoir lieu en janvier et nous avons eu la bonne surprise d être livrés hier juste avant Noël. Notre salon est magnifique mais surtout confortable. Un grand merci à Thomas qui a su prendre le temps de nous conseiller et à géré notre commande

Accueil chaleureux. Merci à la vendeuse Vanessa très sympathique et pro, qui à su nous guider et nous satisfaire dans le choix de notre canapé de qualité à un prix raisonnable. Merci à vous tous.
Canapé livré en Décembre. Je remettrai un avis sur la livraison avec photos du canapé en place dans la pièce.
Bonjour aujourd'hui Lundi 29 Novembre livraison du canapé le matin. Livreurs sympa et très satisfaite de la livraison du canapé. Merci aux livreurs. Canapé très bien emballé, pas de soucis.

Très bon accueil du personnel et à votre écoute avec le détail de la confection fait main et sur mesure dans une large gamme de tissus. Le top du top pour l'accompagnement dans mon choix et mon achat. Très bonne prestance. Continuez ainsi avec un grand plaisir.
Merci pour votre sympathie Aïcha.(vendeuse à Barentin).

Un grand choix de canapés et de tissus. Nous avons été accueillis par Thomas qui a su nous conseiller et nous guider dans notre choix. Il a aussi été très patient avec nous. Maintenant il faut attendre 2mois pour la livraison. J espère que nous ne serons pas déçus.

Les vendeurs sont extrêmement gentils et patients. Ils prennent vraiment le temps de nous conseiller. J'ai été très bien reçue, beaucoup de gentillesse.
C'est la deuxième fois que j'achète dans votre magasin et je le recommande à mes amis.

La vente s’est très bien passée mais…. un canapé a été livré avec un pied cassé, le livreur nous indique faire le nécessaire, prend les photos, note le pied cassé sur le bon de livraison en nous assurant que nous allons être recontactes et qu’un pied nous sera livré très vite.
3 mois plus tard, le pied n’a toujours pas été remplacé et je n’ai des nouvelles que si c’est moi qui appelle ! Et on m’indique a chaque fois que tout est mis en œuvre pour que le pb soit réglé au plus vite !! Les canapés sont beaux mais quand ils peuvent être utilisés…. Nos précédents canapés venaient d’une enseigne concurrente, nous regrettons d’avoir souhaité changer de marque.

Un magasin où il est agréable d'aller. On vous laisse visiter, regarder sans venir, dès votre entrée, vous demander si l'on peut vous aider. Un parfum d'ambiance très agréable et n'oublions pas les employés qui sont très gentils. Merci Aicha

Bonjour,
canapé commandé en janvier 2020, livré en avril 2020.
Nous signalons à PoltroneSofa Barentin une couture qui se distend en juin 2022- par téléphone.
Aucun retour malgré 2-3 relances durant l'été.
En septembre 2022, nous envoyons un mail officiel.
Aucun retour.
3 relances plus tard, un retour ce jour (18/11/2022) :
Désolé, on est au-delà de la garantie contractuelle de 2 ans, on ne fera rien.

5 mois pour répondre ça ?!
Le problème est intervenu sur un canapé qui a 2 ans et 2 mois sur une assise et un appui tête. Pas un canapé qui a 8 ans...

La garantie contractuelle est une chose. La qualité et la réponse commerciale en sont une autre.
Visiblement, on est très très très loin d'un "Artisan de Qualité" et d'un SAV orienté client.
Soyez-en conscient, regardez les photos et réfléchissez très bien avant d'acheter.