Centre Hospitalier Annecy Genevois - Site de Saint-Julien en Genevois

Malgré l’air austère de cet hôpital , je fus agréablement surprise de la qualité des services. Je suis allée passer un scanner .Le personnel était agréable , l’heure de rendez-vous a été totalement respectée. Le temps sur place fut un peu long mais noté sur ma feuille de rendez-vous donc pas de surprise . De plus je suis ressortie avec le compte rendu de mon examen. Bref ! Félicitations à cet hôpital qui ne mérite peut-être pas sa mauvaise réputation. Dommage que l’ État ne s’inquiète pas plus de la paupérisation des systèmes de soins dans les régions 74 et 01.

Nous avons dû aller aux urgences deux fois en 15 jours pour deux blessures à la tête de notre enfant de 3 ans et ça a été deux expériences totalement différentes.

La première fois, l’accueil a été agréable, les soins ont été biens pratiqués en prenant le temps de rassurer le petit et la maman qui l’a accompagné. L’attente a été longue (3h) mais ça c’est souvent le cas aux urgences.

Par contre hier, pour la deuxième fois, ça a été catastrophique. L’accueil était froid, l’attente encore plus longue mais le plus scandaleux a été les soins.

Comme on est arrivé vers 22h30, au moment d’avoir un docteur libre pour les soins il était 1 heure du matin et le petit était endormi. Au lieu de réveiller en douceur le petit, lui mettre un peu de gaz pour que tout se passe bien et le préparer (ainsi que la maman qui l’a accompagné) cela a été tout l’inverse.

3 personnes sont rentrés dans la pièce, ils ont mis le petit directement sur un brancard avant de tenter de lui prodiguer des soins en le tenant la tête contre la table et en continuant alors que le petit tentait de se débattre en hurlant. Au final, heureusement que la maman s’est interposée pour arrêter ça, le calmer, demander à l’infirmier de la dernière fois de venir pour lui mettre un peu de gaz. Au final, 5 minutes après, mon fils a pu recevoir les soins (3 agrafes dans la tête) et c’était fini.

Alors certes, ces médecins et infirmiers enchaînent des heures, des soins en continu et doivent avoir très peu de repos pendant leurs heures de travail. Toutefois, être respectueux des patients, prendre 5 minutes pour bien faire les choses permettrait de ne pas traumatiser les gens sur les soins…

En espérant que ce commentaire fasse réfléchir les gens qui prodiguent des soins. Plus d’empathie même quand les heures deviennent longues permettraient certainement de prodiguer des soins plus facilement sans stresser tout le monde.

Admis aux urgences pour une rotule cassée.
Je me doit de souligner et féliciter la patience et la bienveillance des infirmières (en 2 passages j'en ai côtoyés plus de 10, toutes adorables).
A l'écoute, elle prennent le temps d'expliquer la situation et font les soins avec attention malgré le nombre de patients quotidien.
Un exemple parmi d'autres, l'infirmière qui prend les rendez vous téléphonique de radiologie avait été exemplaire lors de mon appel, une fois sur place on ne peut que constater la fréquence d'appel et apprécier la patience qu'il faut pour traiter pleinement et avec bienveillance chaque demande.
Le chirurgien est lui plus avare d'attentions et d'explications.

Accouchement génial, un personnel compétent et agréable pour que tout se passe bien.

Par contre mention ultra négative (d'où la note) pour la sage femme (un peu âgée) qui a prescrit a ma femme un médicament, pour un problème mineur (qui ne nécessitait même pas de traitement), qui est interdit pour les femmes enceintes !!!!! Étonnamment moins de 24h après la première prise, ma femme a perdu les eaux et cela a entrainé son accouchement.

Heureusement que tout va bien, sinon je pense que ça serait allé plus loin que juste une mauvaise note....

Je suis, malheureusement à grande distance, "l'intervention" de mon gendre admis "en urgence" au sein de ce centre hospitalier dans la nuit de samedi à dimanche suite à une crise violente de colique hépatique...
Depuis.... il ne se passe RIEN !
Dimanche à peine une visite de soignant qui annonce des examens pour le lundi... Le lundi, pas même un Radiologue en présence sur les lieux... Nouvelle annonce d'intervention chirurgicale pour ... mardi...
En attendant, pour le Patient, des douleurs insupportables, un traitement antidouleur au compte-goutte, une surveillance qui laisse à désirer, un service de repas oublié...
Déplorable à tous niveaux !

J'ai emmener ma fille aux urgences car elle n'allait pas bien du tout, elle fait des bronchites à répétition, là elle s'empirait du coup je l'emmène par inquiétude sachant qu'elle a une petite santé et qu'elle a déjà fait plusieurs séjour à l'hôpital !
Ils ne l'ont même pas osculté en croyant que je suis une maman qui vient juste pour un rhume!😤😤
Le lendemain son état s'empire, verdict elle a une pneumopathie. Merci le corps médical pour sa bienveillance!! 😤😤
Je déconseille fortement ils sont incompétent ! !

20 personnes côtoyées en 4j, et pas une chose a redire: bienveillance, disponibilité, écoute... Notre accouchement et notre séjour à la maternité ont été des moments très forts et c'est en partie grâce à ce personnel au top ! On recommande sans hésiter si vous souhaitez accoucher la bas :)

Rentré aux urgences pour une appendicite aiguë un mercredi soir à 22h. Quasiment aucun temps d’attente. Pris en charge par le docteur urgentiste, diagnostique posé rapidement après une prise de sang et un scanner.
Monté en chambre vers 1h du matin, et opération en urgence planifiée le lendemain à 12h.
En conclusion : professionalisme, rapidité, gentillesse. Je salue les infirmières, les aides soignantes, le chirurgien et toute l’équipe du bloc opératoire pour leur dévouement.
Les rageux qui déversent leur haine dans leur post doivent certainement faire partie de cette catégorie de gens qui pense que tout leur est dû, ou qui abuse des urgences pour un simple nez bouché.