Emmanuelle Vincent l'institut

Très mécontent de notre expérience à l'institut Emmanuelle Vincent. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins... En espérant que ce message puisse servir aux potentielles personnes qui cherchent à obtenir des soins de qualité, je vous rapporte notre mésaventure dans ce cabinet

J'avais réserver un massage et un soin des ongles pour la saint valentin et demandé 2 personnes précises pour ces soins en réservant 1 mois en avance environ. Pour des raisons logistique nous somme tombé d'accord pour un rdv le 15/02/22 car toutes les personnes demandées été censées être présentes ce jour là.
Suite à un massage bien réalisé et agréable ce même jour, j'ai accompagné ma compagne enceinte de 6 mois pour un soin des ongles qui s'est transformé en cauchemar : "soin" qui s'apparente plus à un massacre (presque tous les doigts de ma compagne ont saignés) et employée désagréable qui s'étonne même qu'on ai mal quand on saigne... (cf phto)

Après être revenu pour se plaindre le lendemain, nous avons simplement obtenu un remboursement du soin des ongles (85 euros) et une huile pour les cuticules massacrés alors que nous demandions SEULEMENT le remboursement de l'ensemble des soins s'élevant à 170 euros quand même. Je dis seulement car ce soin plus que douloureux (cf photo) nous a pourris la fin de la journée car ma compagne avait très mal, elle s'est même réveillée la nuit à 3h à cause de la douleur. Les effets bénéfiques du massage relaxants ont donc durés 15 minutes et malheureusement la douleur est elle, toujours bien présente. Et ce sans parler du risque d'infection; de l'impossibilité de travailler avec les mains endolories ou encore de pouvoir profiter d'un moment à la piscine car même une douche est désagréable actuellement pour elle.
La directrice a également dit que l'employée serait renvoyé mais cela ne nous regarde pas car ce n'est pas ce que nous voulions. J'aurais préféré avoir un rendez-vous avec la personne demandée lors de la réservation ou alors être prévenu de l'indisponibilité et avoir quelqu'un de compétent (selon moi une directrice est responsable de ses employés et doit tester leurs compétences avant que les clients ne servent de cobaye). De plus, un remboursement de l'ensemble des soins proposé ce jour voir d'avantage me parait plus que juste au regard du préjudice subit.

Bref, je vous déconseille de prendre rendez-vous dans les instituts Emmanuelle Vincent afin d'éviter ce genre de péripéties.

Je suis venue à l'institut samedi pour une pose de semi-permanent. Je suis très contente du résultat. L'accueil et le service a été top. Je recommande cet institut !

Très bonne expérience pour mon soin visage avec Marie.Merci beaucoup.

accueil agréable, hygiène impeccable, très satisfaite des prestations, je recommande.

J'étais déjà venu pour une épilation maillot ou tout était niquel .
Pour ma dernière prestation j'étais en retard et elles ont bien voulu m'attendre ce que trouve superbe . La jeune fille qui m'a épiler est très sympathique ( une metisse) mais elle m'a mal épiler. ..je m'en suis rendu compte une fois rentrée je voyageai le soir même. .. pour l'émulation interfessier elle n'a pas voulue que je me retourne pour bien le faire ... car pas à l'aise si j'étais comme ça.
Je ne m'y rendrais plus quand on est esthéticienne on sait mettre à l'aise les clientes et je ne me suis pas sentie a l'aise et épilation pas bien faite .

je vous être adorable mais vraiment le massage est confortablement bien passé j ai beaucoup aimé vous avez tous bien travaillé dés gens comme nous
Continueront bien à vous connaissez pour moi je vous réponds que tout les petit détail et joliment des peintures c était vraiment sereinement passé vous revoir vous avez bien fait tout bien masse partout c est votre métier
C est normal
Bon week-end à vous

En arrivant au Vésinet il y a 14 ans, j'ai essayé plusieurs instituts et cet institut est mon préféré. les esthéticiennes sont très professionnelles, agréables et chaleureuses. Je recommande les yeux fermés

Fidèle cliente depuis 15 ans, l’accueil est toujours aussi chaleureux et les soins réalisés avec efficience et efficacité
La propreté est constante !
Merci à toute l’équipe et félicitations pour l’ouverture de « LA SUITE »!