THOMAS RURAL MASTER Bergerac

réparation automower hqsvarna abîmé par la grêle. Travail impeccable, et rapide, un grand merci à Thomas à l'atelier pour ses conseils, explications très pro et sa gentillesse. jm Gautier Ribérac.

Bonjour
Prix abusif, prenne les clients pour des planches à billets.
4000€ de différence sur le même article vendues en boutique aussi , un climber 8.22 (11990€ / 6990€)
Comme il le justifie ?

Quel déception ! Ce magasin est très bien achalandé avec de bons produits. ATTENTION ! Pour le rangement et l'étiquetage des rayons archaïque : c'est le parcours du combattant. Les codes-barres quand ils y sont ne correspondent pas en grande majorité aux produits exposés ou les prix ne sont pas les mêmes quand on arrive en caisse QUAND vous y trouvez quelqu'un. Il faut patienter et patienter que l'on veuille bien s'occuper de vous. TRÈS DOMMAGE ce manque de considération

Beau magasin, propre et bien tenu, avec du choix, et bon emplacement.

Le service commercial et le service magasin sont correct, et serviable.

Du moins je le croyais…

Mais à l’atelier c’est plus compliqué

Du moins il me semblait…

Dernier exemple qui aura fini de me vacciner:

Équipement full pro husqvarna à batterie.
Au bout de 2h de boulot, le matin à la fraîche, un témoin rouge s’allume. Et impossible de travailler. Au bout de 15 mn on redémarre et au bout de 10 mn alors que la batterie n’est qu’à 50%, rebelote, re arrêt et attente de 10 mn….
Le ventilo ne s’allume pas donc je me dis « pas de surchauffe »

Réponse:
« Y’a pas de problème, l’ordi dit que tout va bien et il est normal de travailler 1h30 - 2h et de laisser refroidir 30 mn. Il faut pas acheter d’électrique et pas écouter ce que vous dise les vendeurs et les marques »
« Oui mais c’est bizarre que cela chauffe le matin à la fraîche, avec un rotofil en mode éco, le ventilo ne se mets pas en route… »
« Ben l’ordi dit que ça va donc ça va. On va quand même pas commander une carte mère qui coute la moitié de la batterie pour essayer, c’est normal qu’il faille s’arrêter toute les1h30 ou 2h avec des batteries » (Elon musk, si tu nous entends… 😉)
Le tout sur un ton très désagréable style « Ben t’es bête ou quoi? ».

Mais c’est pas très grave, je n’attends pas un chef d’atelier sympa mais plutôt compétent.

Le point positif est qu’il ne m’a rien fait payer pour le test et je l’en remercie d’ailleurs.

Donc en résumé, soit les commerciaux sont des menteurs, soit l’atelier n’est pas compétent. 🤔

Mais le résultat est que je ne suis pas dépanné et pas très satisfait du coup, encore une fois malheureusement.

Propriétaire de plusieurs automower husqvarna, j’avais déjà des soucis et on m’avait clairement expliqué que la robotique, c’est la misère, et que ce n’était pas grave si je ne les prenais pas chez eux.
J’ai donc suivi leur conseil, ai fait venir husqvarna pour voir les problèmes chez moi qui était dut, d’après eux, a une mauvaise installation de la part de Thomas ( pas de fils guide retour entre autre). Les nouveaux robots n’ont donc pas été commandé chez Thomas.

J’y étais revenu cette fois ci car cette machine avait été acheté chez eux, et il semblerait que ce soit encore la faute à husqvarna. J’ai pas de chance décidément.

Avant d’appeler encore husqvarna, il paraît que chez Vidal à creysse, ils sont compétents, ont le sourire et sont honnête d’après d’anciens clients Thomas que j’ai eu l’occasion de croiser.
Je vais en suivant chez eux les consulter pour mon problème, en m’excusant de ne pas avoir acheté la machine chez eux il y a qq années.

En résumé, je ne vois pas comment j’irais re investir chez eux car si j’écoute les vendeurs, tout ou tard, on me dira à l’atelier qu’il ne fallait pas. 🤨

Rien de grave. Juste encore un client, en moins. Je compatis car je sais qu’il n’est pas facile de recruter.

Bonne continuation

Très content du service commercial et du service entretien. Un grand merci particulièrement à Thomas du service entretien pour son accueil et sa réactivité. Cdt, Guy GONZALEZ

Une boutique très professionnel, un superbe accueil, je mais malheureusement une note de 2 juste à cause d'une personne (le responsable atelier) qui fait vraiment du tort à cette boutique par son comportement avec les clients.
étant moi même professionnel si un de mes employés réagissait comme sa il serait dehors.
il y a pas que le savoir faire il y a aussi le savoir être.

Partie commerce rien à redire jamais déçu du personnel mais côté atelier, le responsable n est pas très aimable avec ses clients, il est borné et pas très avenant. Ça ne donne pas envie de revenir. Il va faire fuir la clientèle.

Accueil très chaleureux une gentillesse etonante un service sans reproche allez acheter chez Thomas la qualité y ai et le professionnalisme aussi si tous les magasins été comme Thomas la France serez belle