CMSI 86 - Centre Médical de Soins Immédiats de Poitiers

Je suis venue ce jour en début d'après-midi et une nouvelle fois nous n'avons pas été accepté. Je peux comprendre qu'il y ait trop de monde mais l'accueil de la secrétaire est vraiment limite.
Encore une fois, la secrétaire a fait preuve d'une grande nonchalance, limite désagréable, aucun sourire. Nous ne venons pas par plaisir au CMSI. Mais travailler dans un service tel que le CMSI nécessite à mon sens des qualités humaines et respectueuses vis à vis des patients.

Je me suis présenté ce jour pour une suspicion d entorse, l accueil est simplement incroyable la bonne humeur est de rigueur mais ça n entache en rien le professionnalisme. L infirmier et le médecin ont également été très sympathiques et professionnels. Presque un bon moment si ce n'est la douleur et le diagnostic. Merci et bon courage pour ce jour férié.

Découverte ce jour de ce centre. Je ne mets jamais de commentaire mais là....Pour un bobo de mon fils, je suis arrivé sur place sans rdv, de l'accueil à la prise en charge rien à dire. Personnel agréable, souriant (derrière le masque), rapidité des résultats. Incroyable de nos jours. Merci a toute l'équipe.

1ere visite: "on ne prend pas en charge les traumas au niveau de la tête: allez au urgence au revoir"
2e visite: "pas de pédiatrie ce jour là ou cette heure là: allez au urgence merci"
3e visite: "oh la, c'est très infecté mais comme elle a été opérée au CHU il vaut mieux qu'ils voient ça là bas. bon courage"
4e visite: "ah là on préfère ne pas modifier le traitement voyez votre généraliste, oui on est samedi, alors allez au urgence ou faites le 15"
4 déplacements en 2 ans pour 4 enfants de 7 à 19 ans pour 4 pathologies différentes et les 4 fois on me renvoie aux urgences. Et ils précisent qu'ils ne remplacent pas le généraliste, 2 fois c'est le généraliste qui nous à envoyer là bas et les deux autres fois c'était le samedi. si vous avez une égratignure ou un ongle cassé peut-être ils s'en occupent.

Sur les conseils du médecin, je suis venu avec ma mère de 90 ans pour lui faire passer une radio du dos suite à une chute.
Le personnel m'a dit qu'il ne faisait pas ce type de radio.
Obligé d'aller au urgences du CHU.
Grosse déception.
???

Centre testé deux fois cette semaine: le 25 décembre pour ma fille aînée, souffrant des dents (antibiotiques et anti-douleurs)et le 28 pour ma petite-fille après un petit accident (traumatologie bénigne, colle et pansement pour la plaie). A chaque fois, accueil et prise en charge efficaces. Merci aux professionnels qui accueillent ainsi y compris un jour férié!

Nous sommes venues d'urgences suite à des difficultés respiratoires qui perdurent depuis plusieurs années et qui sont amplifiées lors de maladies. Entre l'infirmière qui coupe la parole, l'accueil pas très chaleureux et le médecin qui décide en deux secondes que "non, ce n'est pas de l'asthme." et qui me dit que c'est normal d'avoir des difficultés respiratoires pendant deux ou trois semaines quand on est malade (alors que j'ai souligné plusieurs fois que cela durait depuis des années.)

Venue en urgence suite à des terribles maux de dents, je tiens à saluer la gentillesse de tout le personnel, de la personne à l'accueil qui malgré l'affluence a toujours été très gentille, l'infirmier qui a été adorable et le médecin très professionnel. C'est une chance que ce centre existe, cela permet de désengorger les urgences...merci encore pour votre accueil et votre extrême gentillesse !