SEPHORA LILLE LILLENIUM

Ses 2 étoiles sont à cause d'un vigile et d'un vendeur! J'étais tranquillement avec mon copain en train de regarder les parfum pour notre cadeau de Noël, donc bien sûr, ça nous a pris pas mal de temps.
Au bout d'une heure environ le vigile vient nous voir en nous disant que ça faisait trop longtemps qu'on est là, ensuite il nous surveillait avec insistance et un vendeur nous regardait après ça, aussi avec insistance limite mal.
Pour finir quand on sort il nous fouille.
Très désagréable comme magasin!

Agent de sécurité qui vous suis dans le magasin en insistant sur vous et vous fait comprendre qu’il vous surveille. Viens même vous vérifier votre achat alors qu’il voit bien que vous êtes passé en caisse. Très mauvaise expérience ! Si il était possible de mettre 0 étoile je l’aurais fait !

Vigile insistant, à la limite de nous reprocher de passer du temps dans le magasin, venant nous voir pour nous demander notre objectif alors que nous sentions quelques parfums, geste qui ne donne absolument pas envie de leur acheter un produit.

Après cela, plusieurs regards insistants de la part du vigile et d'un vendeur met clairement mal à l'aise.

De plus, en sortant du magasin, nous nous faisons fouillés comme si nous avions eu des gestes suspect de vol, alors qu'évidemment, nous n'avons fait que regarder les produits.

Très bonne expérience pour nous, un vendeur au top je n’ai malheureusement pas retenu son prénom!! Conseils au top!! Agréable et attentionné !! Conseils de soins en prenant en compte ma grossesse … je valide merci encore à lui !

Incroyable ! Je fais mes courses de Noël pour les cadeaux, 90€. J’ai demandé deux échantillons qui m’ont été refusés car stick trop faible. J’ai demandé deux alternatives et voici ce qui m’a été répondu : « allez voir dans un autre Sephora pour en demander » La prochaine fois, j’irai demander via internet et j’y ferai mes achats. Aucun de mes achats ne passera plus par vous et peut-être même que j’irai chez une autre enseigne. Je promeus toujours mes achats en magasin pour préserver les emplois mais là, franchement, je vais vous oublier et vous conseiller d’aller voir aussi ailleurs. Je suis toujours très polie, bienveillante, souriante et ne méritais surtout pas votre remarque acerbe.

Excellent établissement !!! La vendeuse qui nous a conseillé et encaissé est d’une sympathie et professionnalisme sans nom ! Encore merci pour votre humain et votre humour fort agréable !
Je vous conseille vivement cet établissement !

Bonjour
Globalement sa c'est très bien passée.
Vendeuse et vendeurs correct.
Le Vigile de TRÈS MAUVAISE FOIS, je suis acompagnier.
il fait sa ronde à proximité de nous, il la d'autre clients.
Je lui dit : on na rien volé, il me sort je n'es rien dit.
Il me dit : je fait mon travail
Les personnes qui m'accompagnait on remarques qui était à proximité de nous depuit que on n'es rentre dans le magasin.
Si une personne nous dit qui fait une ronde et aux final se n'es pas la vérité un moment donner j'appelle sa de la MAUVAISE FOIS.
En temps que CLIENT je ne trouve pas ça ACCEPTABLE .
Je reviendre et modifier le commentaire en espérant que
latitude du Vigile à changer .
Cordialement
Madame Favelas

ce n'est pas mon premier passage dans ce Sephora mais en général je n'ose pas demander pour ne pas déranger ils sont toujours très débordés.
ce samedi en plein reuche je me lance et je demande timidement, le vendeur me demande de patienter.
j'ai mes deux princesses avec moi elles s'agitent un peu et veulent toucher à tout. le vigile avec bienveillance leur dit de cesser 😉
c'est mon tour et la merveille malgré le speed du samedi malgré la fin de journée bref malgré un samedi quoi!
ce fabuleux vendeur (je crois Miloud) me traite.comme une princesse il m'installe et répond à toutes mes demandes (oui je n'osais pas demandé mais quand je me suis lancée j'en avais des demande 😂)!
bref adorable prise en charge conseils et bienveillance!
merci encore pour cet instant magique autour de toute cette effervescence