La Poste

J'ai encore été témoin aujourd'hui de l'incivilité du personnel au guichet de ce bureau de poste.
Face à une longue attente, une famille est passée devant tout le monde, y compris devant une femme très enceinte. Le guichetier ne les a pas renvoyés, et face à l'incompréhension de cette femme enceinte de se voir griller la priorité, n'a même pas daigné lever la tête de son écran et s'excuser auprès d'elle, et n'a bien sûr pas recadré cette famille impolie.
Et ce n'est pas la première fois que je vois ça ici!

J ai assisté à une scène méprisable de la part du personnel !! Une petite mamie qui demande poliment un service et se fait envoyer balader réponse du chauve " quand vous allez à la caf vous faites la queue !! Ici c est pareil " je précise qu'il était le seul à ne rien faire au sein du bureau de poste !! Honte à ce monsieur méprisant je ferai des mètres en plus mais je n irai plus !

J'ai eu le malheur de toquer a la porte à 9h32 (puisque la dernière fois que je m'y suis présentée, ils ont ouverts à 9h40) assez préssée dû au travail. Par ailleurs je suis commerçante en centre ville, j'ai donc la notion du "service" et de "l'amabilité" qui n'est absolument pas le cas des employés de ce bureau de poste! J'ai été accueillie par un "non mais ca va, vous feriez çca à la mairie?" Je lui réponds "déja bonjour monsieur", ce à quoi je me vois répondre "ba non pas vraiment". S'en suis des protestations dont je vous passe les commentaires. Enfin arrivée au guichet, un autre monsieur reprend les rennes dans un état de nerfs en me tutoyant et tel qu'un autre employé est venu pour le repousser. C'est une agression. Et j'étais venue leur informer que je recevais le courrier de mes parents chez moi et qu'ils avaent dû se tromper lors de mon ouverture de contrat pour ma réexpédition de courrier... En plus d'être excécrables, ils ne sont pas compétents.

Venu deux fois en quelques jours pour des colis en « relais la Poste ».

La première fois, accueil froid et désagréable par une employée hautaine car on ne savait pas qu’il fallait le numéro de colis pour en prendre réception, et qu’on pensait que le nom suffisait simplement comme dans les autres relais. (On avait le numéro, on ne l’avait juste pas sorti…)

La seconde fois, accueil sympathique à seulement 3 minutes de la fermeture. Bien plus agréable !

Il n'y a que le charmant monsieur qui parle en anglais débutant, qui est vraiment aimable et respecte son prochain ! Sinon, si j'avais le choix, j'irai dans un autre bureau de poste. Il faudrait recadrer votre personnel!

Autrement le système de ticket suivi courrier ne fonctionne pas tout le temps et impossible de se faire rembourser !

Deux étoiles pour la propreté des lieux et proximité centre ville.

Enfin une Poste avec du personnel accueillant, souriant, et toujours prêt à aider malgré le monde depuis son ouverture. Pour envoyer ou retrouver un colis, renseigner ou fournir une preuve de livraison, excellente équipe ! J'espère que cela va perdurer.

Pour ne pas mettre zéro.
Personnes au guichet désagréables comme c’est pas permis.
Enfin et le pire selon moi ; LES LIVREURS NE LIVRENT PAS !!!
Sur le site je suis mon colis, je vois qu’il sera livré ce jour, j’attends mais rien ne se passe. Je me connecte le soir au même site, là il m’informe d’une tentative échouée de livraison dans la journée parce que j’étais sois disant absente, sauf que j’étais bien chez moi !!
Pas d’avis ni rien hein bien sûr comme d’habitude. Le site m’informe que le livreur repassera le lendemain. Lendemain : avis de passage dans boîte aux lettres et point barre alors que j’étais bien chez moi !! Encore...!!!
Étant donné que nous sommes en confinement et tous chez nous, je ne comprends pas comment vous acceptiez qu’ils utilisent encore la combine du « le client n’était pas chez lui... »
Sérieusement !!!

PS : Merci M. le responsable de ne pas me copier le même message de réponse qu’à chaque commentaire c’est affligeant.

Lassant, une queue pas possible pour un seul guichet d'opération bancaire d'ouvert.
Bien. Gentil, de mettre à disposition une personne qui vient vous demander toutes les 5 mins si c'est pour une opération courrier.
Mais franchement 🙄
Un deuxième guichet d'ouvert aurait été mieux.