La Poste
38 Av. Jean Jaurès, 95330 Domont
3.1
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28JM+8V Domont
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Suite à une erreur de MA part j'ai déposé un colis destiné à Mondial Relay.
Bien qu'il y avait mes coordonnées sur la boîte, ils ne m'ont jamais contacté pour me signifier l'erreur, colis introuvable au bureau le lendemain, aucun suivi en ligne d'activé évidemment. Quelqu'un m'a donc endormi mon colis dans cette agence.
Je la remercie infiniment et n’hésiterai pas à revenir vers elle en cas de besoin.
Ce jour, je dois renvoyer un colis aux Etats-Unis et ce, à partir des bornes. Je galère parce qu'il faut tout détailler pour la douane. Je n'ai pas l'habitude de ce genre de manipulation.
Je demande l'aide à un des agents présents. Celui-ci ne trouve pas d'autre réponse que de me dire de rentrer chez moi et de le faire sur Internet au lieu de me proposer son expérience. Sauf que je lui ai bien dit qu'il fallait que mon paquet devait impérativement partir ce jour.
Bref, j'ai bloqué 15-20mn, une borne! C'est très long.
Heureusement, quelques semaines plus tard, pour une autre prestation, je suis tombée sur un agent très agréable et serviable!
A l écoute et professionnelle. Elle m à aidée pour changer mon forfait et payer moins cher. Merci Malika