Auto Action Service

Très satisfait. Merci à la secrétaire pour sa gentillesse et sa patience. Tout m’a bien été expliqué . La grille tarifaire est raisonnable. De plus , l’entreprise est connu et réputée dans la commune de Meaux .

Fuyez si vous le pouvez ! ce sont des arnaqueurs !!!
Nous avons été dépannés par cette entreprise que l'on ne peut pas choisir puisqu'ils ont une concession ( comme toutes les entreprises de remorquage qui travaillent sur les autoroutes ) pour remorquer notre voiture en panne sur l'autoroute A4 .
Le remorquage jusqu'à leur garage s'est bien passé . Nous sommes arrivés en fin d'après midi , à plus de 18H00 . Notre garage étant fermé , ils nous ont prévenu que nous devrions payer un supplément si nous voulions laisser notre véhicule chez eux pendant la nuit .( supplément non pris en charge par l'assurance !) Donc , nous avions le choix :
-soit laisser la voiture hors de leur garage ( banlieue de Meaux )...
- soit la garder au chaud dans l'enceinte de leur garage pendant la nuit .
Nous avons opté pour la garde et là , SURPRISE !
On a été obligé de payer pour une nuit de garde de notre voiture ,plus des frais de mise à disposition de la voiture pour qu'un autre dépanneur puisse la prendre le lendemain
BILAN : 132€ de frais à notre charge .
Depuis quand un garage fait payer des frais de garde de voitures ! ON SE CROIRAIT DANS UNE FOURRIERE !!!
Je précise pour les futurs malchanceux que tous les remorquages sur l'autoroute ne se passent pas ainsi ; mon assureur m' indiqué que ce n'était réservé qu'à certaines entreprises . Heureusement tous ne sont pas des VOLEURS .

Nous avons été remorqués via cet entreprise à la suite d'une panne sur autoroute un dimanche soir (la veille d'un jour férié).
Par quoi commencer ?
Après avoir contacté notre assurance qui attendait un contact du dépanneur , nous avons dû nous même recontacter l'assurance à la demande du dépanneur sur notre propre téléphone.
Malgré les renseignements fournis par le patrouilleur au remorqueur, celui-ci nous a contacté deux fois afin de reposer les mêmes questions. Pourquoi ???
Ensuite, lors du dépannage la personne ne portait pas de masque même à bord du véhicule. Sans compter le téléphone au volant !
Une fois sur place, toujours pas de masque malgré la proximité.
Concernant les frais, frais forfaitaire de mise en parc de 30€ pour un véhicule roulant afin de faire vingt mètres.
Les frais de mise à disposition de 60€ restent exorbitants.
Sans parler des frais de gardiennage facturés pour quatre jours complets alors que nous sommes tombés en panne le dimanche en fin d'après midi et que nous avons récupéré le véhicule mercredi en fin de matinée.
Le tarif appliqué est pour les véhicules de 1800 kg alors que le poids de notre véhicule est inférieure.
Pour l'anecdote, masques en libre service a l'entrée des locaux alors que PERSONNE du personnel n'en porte !!!

De mauvaise fois et un peut arnaqueur et surtout Incompétent..... Ce n es pas parce que ue vous avez des gens qui paies par cheque et que cela ne vous plaise pas qu il l faut faire du chantage a retenir un PL Plus d un mois

Ils ne sont en aucun cas professionnel . De plus se sont des arnaqueurs , mon petit frère de 18 ans viens d’avoir son permis il a eu un accident , ils ont récupéré la voiture et lui on fait signer des papiers sans rien lui expliquer . Au final une gamine qui travailler au secrétariat présente 15 jours qui nous a expliquer plusieurs chose qui ce sont avéré totalement fausse , selon elle nous devions recevoir par mail un certificat de destruction on peut toujours l’attendre à la place ils demandent 455€ 😡😡😡
JE VOUS LE DÉCONSEILLE VIVEMENT !!!

Merci encore énormément d'avoir attendu et dépassé l'horaire de fermeture afin que je puisse récupérer mon véhicule. J'ai pu passer un excellent week-end après. :)

Accueil agréable avec partage d'expérience client.
Service de voiturier à améliorer
par rapport à la prestation d'enlèvement.
Devrait proposer service de lavage voiture pendant la période de gardiennage

La secrétaire été sympa, merci à elle, en revanche on sent bien que la détresse des gens n'est pas vraiment le cadet de leurs soucis.. J'ai pas eu le choix de laisser ma voiture car aucun moyen de la récupérer cause de panne.