CARGLASS Pare-Brise Courbevoie

Vraiment un service impeccables
Je me suis présenté pour un impact sur le par brise le monsieur a parfaitement gérer la situation budn que l'impact etait profond mais grâce à sa technique et professionnalisme mon parbrise et réparer

Passage et prise en charge rapide. La personne qui m'a remplacé le pare-brise est une personne très agréable et il connaît son métier encore plus le modèle de ma voiture. J'ai eu confiance en lui. Bravo à lui... Remarque : j'ai refusé d'aller chez un concurrent qui m'a offert la franchise et qui devait passer à mon domicile contre cette excellente prestation.

Travail de très bonne qualité, l'intervenant est très compétent et consciencieux. Attention toute fois ce centre ne permet pas techniquement la réparation des pare-brise avec caméra avant (qui sert à la détection des feux de circulation entre autre)
Je recommande vivement le résultat est au rendez-vous.

Parfait. Très bon accueil, écoute client et prise en compte de ses contraintes plannings.

Le Monsieur de Courbevoie est très gentil et professionnel

Super travail ! Je mets rarement ce genre de commentaire mais là c'est mérité. Un sens client remarquable et un professialisme de qualité. C'est rare dans l'automobile.. Certains garagistes et réparateurs en tout genre devraient prendre exemple sur les qualités de ce monsieur et de Carglass ! Je reviendrai rien que pour ça même si je déménage loin de Courbevoie.

Cet établissement est au degré zéro du service client.
Résumé des faits :
Après avoir rempli un formulaire en ligne indiquant la nature du sinistre (éclat dans le pare-brise à 3.8cm du bord) et téléchargé carte grise et carte d'assurance, j'ai été rappelé par une conseillère qui m'a reposé exactement les mêmes questions que celle auxquelles j'avais répondu en ligne la veille (la répétition est une vertu pédagogique).
Mon rendez-vous est confirmé pour une réparation programmée le 4mars à 13h45 précises.
Arrivé sur place à l'heure, personne en vue; volet roulant tiré.
Après quelques minutes d'attente, j’appelle pour m'entendre dire que "nous n'ouvrons qu'à 14heures" (sic). Ça commence bien.
Le technicien semble hésitant à utiliser la résine sous pression car l'impact est près du bord (je comprends le problème, mais pourquoi m'avoir indiqué au téléphone que la réparation restait possible, sinon pour me faire venir et me convaincre de remplacer tout le pare-brise?
Je demande une document (pour mon assurance) attestant de l'impossibilité de procéder à la réparation. Le technicien appelle son responsable B. Ouassini avec lequel il l’entretien longuement. à la fin de cette conversation, il m'indique que :
- Non, mon pare-brise n'est pas réparable,
- Non il ne fera pas d'attestation de non réparabilité,
- Non il ne sait pas où trouver un pare-brise de remplacement pour ce modèle de voiture,
- Non il n'a pas d'adresse d'autre spécialiste à me donner.
- Et si je ne suis pas content, je n'ai qu'à me rendre au siège "ce n'est pas loin!" pour faire part de mes demandes.

Voilà comment j'ai perdu 3heures aujourd'hui, sans aucun effort de la part de ce prestataire pour m'aider un tant soit peu à trouver une solution.

A fuir absolument.

Honteux 1 mois et demi pour avoir un rdv fiable et c'est moi qui ai du courir après eux. Je ne reviendrai plus chez Carglas, A+sont plus rapide est efficace et ils ne délaissent pas leurs clients. Pour moi, Carglas est de la publicité mensongère et aucun geste commercial. Honteux !