DB Schenker - Agence de Mulhouse

Livraison par NOVEA ce jour, en sous-traitance de DBSchenker.
Colis totalement DEFONCE, l'impression qu'il est passé sous le camion - manifestement aucun soin apporté lors des manutentions (il y a pourtant 1 SMIC dans ce colis!)
Cerise sur le gateau: livraison à 15h50 alors que le créneau était 8hr-13hr
C'est pourtant un point sur lequel j'avais bien insisté lors de mon appel ce matin aux personnel DBS...

Inadmissible de devoir perdre 1 journée pour ça, vous devez mieux gérer vos sous-traitants.

Chez schenker on prend le parti de se stationner sur la piste cyclable ! Et si on a le malheur de dire quelque chose ce sont des menaces physiques et verbales !! Comportement inadmissible !

Quelle joie de recevoir une lettre me disant de prendre rdv pour la livraison. Rdv pris entre 9 h et 15 h super. 15 h toujours personne. J’essaye de téléphoner au bout d’à heure j’ai quelqu’un au bout du fil. On me dit que vu la météo il aura beaucoup retard voir il ne pourra pas venir. Ok je leur dit qu’il ne prennes pas de risques sur la route car très verglacé et on prend rdv pour le lendemain entre 9h et 13 h. Toute la matinée je travail dehors dans ma cour et vers 11 h je me dit tiens je vais essayer d’appeler pour savoir si tout va bien. Au bout d’1 heure j’étais toujours dans ma cour quelqu’un répond et on me dit que le livreur et passe mais qu’il n’y avait personne. Je lui dit que j’étais dans ma cour depuis ce matin et que je n’ai vu personne. On me dit qu’il vont appeler le livreur et de rester en ligne. Au bout de 30 secondes la communication coupe et plus moyen d’avoir quelqu’un. Alors pour moi c’est un très gros 0 pour cette société. On paye une blinde pour être livré et il n’y a aucun service correct.

Livreurs super gentils livraison rapide mes colis sont toujours Nikel bonne société de livraison 📦 chrono poste devrait prendre exemple sur vous.
Vous parfait comme société.

Si je pouvais mettre aucune étoile il y en aurait aucune ! Société médiocre ! On m’annonce une date de livraison je prends un congé et personne ne se présente, on m’indique que le livreur s’est trompé de commune (il était quand même dans la commune voisine de la mienne qui est à deux minutes). On m’annonce une seconde livraison pour le vendredi, je prends à nouveau un congé et personne ne se présente chez moi pour la livraison ! Bien entendu impossible de joindre la société schenker par téléphone ! Le lundi matin je passe ma matinée à les appeler et personne ne décroche ! A midi une secrétaire me rappelle pour me dire que si je veux mon colis je dois me déplacer à l’entrepôt le chercher pendant les horaires d’ouverture ! Ma commune n’est pas leur secteur mais soit disant ! Conclusion je paye une livraison et c’est à moi de reprendre un troisième jour de congé pour chercher mon colis ! A fuir ! Je déconseille cette société de transport !

Payer une livraison 67€ au motif qu’on me donnera un rendez-vous précis pour la livraison ! Au final mon rdv est planifié entre 9h et 13h (super précis ça…). A 7h39 le livreur me contact pour me dire qu’il arrive dans 10 min et m’engueule car je ne suis pas chez moi. Il propose de laisser mon colis dehors ou au voisin ! Ayant refusée, il me dit qu’il me livrera entre 14h et 14h30. Une livraison a 67€ me semble en aucun cas justifiée pour un service comme celui-ci avec un créneau super précis et au final même pas respecté bien que la plage horaire était déjà très large pour un rdv annoncé comme étant très précis.
Ceci-dit, le colis est arrivé entier, c’est déjà ça…

Recu receveur de douche cassé le 10aout, envoyé lettre recommandée avec ar et photos comme demandé, et à ce jour 26 août aucune nouvelles. Appelé 4 x même pas décroché.....ça n'augure rien de bon. Bravo, thank you Db Schenker

J'ai contacté ce transporteur par téléphone pour signaler un changement de numéro pour me joindre avant la livraison, et demander quelques informations. J'ai été très bien renseignée, personne agréable au téléphone. La livraison s'est finalement bien passée, j'ai eu de l'aide du livreur qui n'était absolument pas tenu de m'aider. Un grand merci à cet homme et merci pour les services de qualité de cette entreprise !