ATD HOME - Alsace Thermique Distribution

Problème de panne sur chaudière. Refus d intervenir ne fait pas partie du contrat d entretien. Déplorable

Après l'achat d'une maison, j'ai eu beaucoup de mal à trouver une entreprise pour l'entretien de ma vielle mais robuste chaudière gaz (dont celle qui avait installé la chaudière...). ATD a accepté et l'employé qui vient chaque année (le même) connaît parfaitement la chaudière et fait un entretien annuel sérieux. Je n'ai pas sollicité l'entreprise pour d'autres services.

J’ai fait installer une chaudière en décembre 2019 dans mon appartement tout s’est bien passé le personnel est compétent et très arrangeant je recommande cette entreprise il y a aussi un suivi de contrat d’entretien avec des personnes très qualifiées dans leur domaine.
La personne qui est venu pour me faire le devis m’a conseillé sur des choix à faire comme un rinçage qui est très important est le type de chaudière le plus approprié à mon appartement.
Je recommande cette entreprise

Nous avons fait installer une pompe à chaleur Bosch par l'entreprise ATD. Le chantier a commencé au mois de novembre 2020. Il a été finalisé en février 2021. Nous avons passé des périodes sans eau chaude, sans chauffage, en surchauffe.
Certes, ATD était toujours là quand on téléphonait (entre 10 et15 interventions, même en période de Noël quand on n'avait pas de chauffage). L'explication qu'on nous a donné étant "vous n'avez juste pas de chance!". Est-ce une approche professionnelle?
Nous tenons à remercier les employés de l'entreprise, et voudrions faire une reproche à la direction pour le manque de contact et de franchise avec le client.

Entreprise d'un sérieux exemplaire familiale accueillante dans un magasin très complet avec de beaux produits à disposition. Laurent et son équipe sont toujours de bon conseil. Un showroom formidable, des marques de renom, tout y est.

Intolerable , mise en danger de mort suite au dernier entretien , reparation avec du scotch , prestation facturée non effectuée... attente d un remboursement qui ne viendra jamais d apres le patron .

Très réactif, personnels compétents et agréables lors des dépannages et entretiens.
Site internet vraiment intéressant niveau qualité-prix avec un grand choix.

A fuire, la pour faire l’installation mais pour le SAV faut se demerder et trouver une autre société plus pro