Rent A Car
49 Bd Jean Royer, 37000 Tours
3.9
42 avis
8 Commentaires
9MJQ+5M Tours
Signalement d'emplacement
Revendiquez cet emplacement
Lundi: 8–12
Mardi: 8–12
Mercredi: 8–12
Jeudi: 8–12
Vendredi: 8–12
Samedi: 9–11
Dimanche: Fermé
Mardi: 8–12
Mercredi: 8–12
Jeudi: 8–12
Vendredi: 8–12
Samedi: 9–11
Dimanche: Fermé
1500 euros de caution, censés ne pas être débités sur la carte mais finalement si.
Comme cela dépassait mon plafond de paiement (oui 1500 euros c est une somme non négligeable !) j'ai proposé la caution par chèque et là on nous indique que cela implique des frais de 15 euros.
Condescendance de l'employé qui me dit "vous n'aviez qu à pas être dans une banque en ligne", de quoi je me mêle ?
Finalement on récupère un camion avec la moitié du plein et l intérieur de la cabine très sale.
Très mauvaise expérience
We started off on the wrong foot......
We signed on her tablet and gave her my credit card for booking the camion without knowing any conditions of the contrat what she should let us have in law. On the day we went to pick up our rental, my husband and the staff checked it roughly then he signed on the tablet again. She said we will get the contrat in that day but after calling many times for two days she told to us there was a SYSTEM PROBLEM and we could drive without PAPERS. As foolish as we were, we were too rush so we did as she said drove without checking conditions or the details of the contrat.
On the day we returned the camion in Saint Pierre des Corps, the staff was super careful to check up every detail and he found a scratch on the plastic part of the back bumper. On the call, she said she is not sure if there is the scratch originally. And the guy he just asked us sign the RETURN DOCUMENT without letting us check it and having a copy. “Call the office where you picked it up” he said.
After calling many times for few days...
“I think there is no the scratch before.”
“You know we can ask you 1500 euro for the franchise but I will fight for letting it pass”
“Sorry, my manager said no...”
We searched on internet and found there are so many terrible experiences about this company. The reception of court told us its illegal of driving the rental without the contrat. Now we need to send the legal confirm letter to them...
Not recommend rent a car with RENT A CAR.
Don't take advantage of others.
always have your contrat.
Nous avons loué une camionnette avec ENTERPRISE rent a car à Blois (le prix de location étais attractif et le staff très accueillant), c’étais un vrai TRAQUENARD !!! Nous avons signé le contrat et j’ai donner ma carte de crédit et la contrat devait nous arriver par email.
Le jour de la location mon mari et la manager on fait le tour du véhicule pour constater les dégradation déjà présente. C’est là que les ennuis commencent , nous ne recevons aucune copie de contrat malgré nos relances téléphoniques on nous signale un BUG dans leur système mais on nous assure que nous pouvons sans contrat. Nous étions pressé (un déménagement a organiser) nous somme donc partis sans avoir pris connaissances des conditions.
Le jour du retour de la camionnette dans l’agence de ST Pierre des Corps, l’agent de location repère un accros dans le pare choc arrière ne figurant pas sur la feuille du véhicule et appel la dame de l’agence de BLois pour une vérification. Elle dit ne pas savoir si l’accro étais là ou pas au départ. Nous nous retrouvons a devoir signé un document de sortie sans pouvoir en avoir une copie et on nous dit de s’arranger avec l’agence de Blois. Après une suite d’appel durant plusieurs jour on nous annonce que nous devons payer la franchise de 1500 euros.
Nous voila dans ce qui va sûrement être un bras de fer judiciaire avec cette entreprise QUE NOUS RECOMANDONS D’EVITER A TOUT PRIX. Ne roulez jamais sans contrat, ne vous faites pas avoir comme nous !
20,6m3 et reservoir 1/3 vide avec jauge deffectueuse
Resultat + 100€ de perdu en carburant
Accuril a c....