Hertz - Nanterre (F.L.A.)

Service inadmissible.
Ils ont mal évalué l'essence qu'il restait dans la voiture quand je l'ai rendu, augmentant donc la facture, c'est la première fois que je vois cela dans une agence Hertz. De plus, il y avait personne au comptoir pour la prendre la voiture et pour la rendre, j'ai du attendre 20 minutes à chaque fois. C'est finalement un collègue d'une autre entreprise qui a effectué la restitution de la voiture...
Enfin, il est très compliqué de les joindre par téléphone.

À fuir !

Une étoile est même trop chère payée

Certainement parfait pour de la loc lambda mais lorsque vous êtes envoyée par mondiale assistance on vous fait vite ressentir que vous n'êtes pas leur priorité absolue.
La personne à l'accueil que nous avons malheureusement dérangée pendant une conversation passionnée personnelle devrait impérativement prendre quelques courts amabilités et de courtoisie.
Bref .... aucune amabilité, aucun service.
Mauvaise pub pour Hertz et mondiale assistance devrait faire plus attention aux contrats des loueurs agréés.
Nous louerons ailleurs, sans aucun doute.

Points négatifs :
Horaires d'ouverture
Peu de choix de voiture
Et surtout voiture donné sans le plein. Nous l'avons donc rendu sans le plein (nous avons pris les photos prouvant qu'il n'y avait pas le plein) mais le plein nous à quand même été facturé en rendant la voiture....

Personnel à l'écoute de du client avec pleins de bons conseils. Je recommande

Arrivé avec une heure d'avance, le personnel s'est arrangé pour trouver une voiture equivalente. Que dire de mieux ? Tout va bien.

A éviter.
- Informations contradictoires données
- Voiture donnée sale et en retard
- Impossible de les joindre par téléphone
- Horaires d'ouverture ridicules

Le minimum syndical n'est pas fait et n'espérez même pas un geste commercial en retour

Location s’est bien passé, service au top

Sa vous arrive de répondre au téléphone !!!!!!???? On appelle 10, 15 fois par jour personne ne répond