Europcar Bondy

Je loue depuis plusieurs années ici mais le service a changé. La location à destination des entreprises n'est pas du tout adaptée, Mickael vous donne des conseils bidon, et quand vous répondez à ses arguments il dit : bon je vais pas passer 5h au téléphone.
La boîte mail professionnelle est reliée à un seul conducteur, donc si j'ai une Indisponibilité de dernière minute, la location s'annule ou je dois payer un conducteur supplémentaire sur toute la durée de la location.
Nicolas j'attends votre appel pour en discuter

Franchement depuis 20 ans de locations à mon actif….c’est un désastre !!!!!
Mickael n’est pas du tout à l’écoute et est constamment contre le client.
Après demande d’un responsable il dit que c’est lui si c’est le cas c’est très grave !!!!!
Mauvaise information, donne des numéros erronés me dit qu’un GRAND GROUPE EUROPCAR n’a pas de service client pour le week end
En gros Mr le responsable MICKAEL je ne vous laisserais jamais diriger ma société !!!!

L’accueil et la façon de parler du monsieur qui était à l’accueil ce Mardi, laisse à désirer. Assez désagréable lorsqu’on refuse de souscrire à l’assurance qu’il propose.

Bon accueil , tout était prêt et ma voiture m'attendait sagement, l'agent d'europcar est même parti la laver juste avant que je la récupère (bon c'est une attente supplémentaire qui aurai pu être éviter mais bon ^^). Aucun soucis sur la restitution du véhicule avec toujours des personnes agréables notamment la nouvelle recrue qui m'a accueilli. J'ai eu une Fiat 500X bien équipé.

Bonjour,
J'ai eu l'occasion de réserver un véhicule dans cette agence en juin 2022 pour partir en congés .
Monsieur Nicolas responsable d'agence parfait, accueillant, a l'écoute, arrangeant.
J'ai effectué ma réservation avec l'agent de comptoir qui était également d'un grand professionnalisme.
a l'écoute également et disponible. Mademoiselle Cyrielle.
véhicule demandé parfait propre avec le plein complet.
cela fait un grand nombre d'années que je collabore professionnellement également avec EUROPCAR.
Je ne peux que féliciter cette agence.
J'espère très sincèrement que mademoiselle Christelle a pu concrétiser son souhait de travailler pour cette agence Europcar
cordialement

J'ai fait une réservation sur l'application Europcar pour début septembre j'ai paier 400e sa fait 5 jours que jaisaye d'avoir quelqu'un en agence par téléphone personne répond on a aucune aide aucune explication alors ci vous pouvez être un peut plus sérieux et répondre aux téléphones svp en sachant que j'ai débourser pour une location chez vous.

L’agence Europcar de Bondy se distingue largement par rapport à d’autres agences du même groupe ou d’autres groupes. Sens de l’accueil et du service inégalé

C’est quoi cette agence !? deux heures d’attente ! (c'est pas une blague) Un seul employé derrière le comptoir, ça avance pas. Plus jamais cette agence.