ADA | Location voiture et utilitaire Le Pecq

Cela fait deux fois que je loue un utilitaire chez ADA Le pecq et je suis toujours autant satisfait de leur prestation 5 étoiles! Le staff est chaleureux, de bon conseil et les véhicules sont préparés avec soin. Je recommande vivement cette agence.

Nous avons sollicité ADA LOCATION LE PECQ le week-end dernier et notre déception est palpable. Nous reconnaissons la sympathie des hommes avec qui nous avons échangé mais la dame que nous avons eu au téléphone samedi soir et ce matin n'a aucun sens de la relation client, elle se croit certainement dans une brocante d'objets sans valeur : amabilité aucune, attitude désinvolte et antipathique vis à vis du client :
1. Nous avons prévenu l'agence de notre retard pour la remise du véhicule samedi soir mais cette dernière a refusé de nous attendre pourtant l'agence ADA LOCATION de Poissy a bien accepté de le faire...
2. Suite à ce refus, nous avons payé des pénalités de 158€ ce matin. Un geste commercial aurait été apprécié...
3. Ce qui m'a davantage choqué c'est la manière de nous traiter. La dame ce matin voulait nous faire payer des penalites supplémentaires (1 journée en plus ) pour quelques minutes de retard ce matin, incroyable. Par ailleurs, au départ si on avait eu toutes les infos, on se serait pris autrement.
Dommage pour un client qui souhaitait revenir régulièrement louer des véhicules
Je retournerai chez ADA LOCATION POISSY qui a su faire montre d'amabilité et a certainement le souci du client.

Très bonne expérience pour location utilitaire ,,l’employée Soumya professionnelle et accueillante ….Vérification du véhicule avec photos des éventuelles chocs etc…avant mise en route, et au retour également. Merci !

Agence à fuir , malhonnêteté incroyable , ils m’ont facturé la location de chariot deux fois et ont refusé de me rembourser ( en effet la personne a l’accueil m’a dit que le paiement n’était pas passé et il m’a dit de refaire le paiement alors que celui ci était passé ) …
Un seul mot éviter cette agence

Très bonne expérience aucun problème avec eux équipe très honnête je recommande il prend bien le temps de faire le tour des voitures je n'hésiterai pas à relouer chez eux

Ada Le Pecq : à éviter - arnaque à la rayure
Avant le départ, Sonia, la responsable, a pris des photos "générales" de la voiture qui avait des traces de poussière et de gouttes de pluie en particulier à l'arrière. Au retour, la même responsable a étonnamment repéré une très fine rayure 5 cm sur le bas de la porte du coffre (qu'il fallait vraiment vouloir voir) ainsi qu'un éclat de peinture de 5 mm sur l'aile avant. Les photos prises au départ ne m'ont pas permis de vérifier l'absence de ces dommages. J'ai loué ce véhicule une semaine pour faire un AR en province. Il est resté garé sur un parking privé donc je ne vois pas comment ces dommages ont pu se faire pendant la location !
Sonia m'a annoncé que le véhicule n'étant pas à ADA, l'agence avait un protocole : la voiture devrait aller à la carrosserie !! Elle a fait pression pour que je signe le CR : aucun espace sur la fenêtre de la tablette pour émettre une réserve et je n'ai même pas pu voir clairement ce pour quoi je signais !
Une semaine plus tard, je reçois une facture de plus de 400 euros pour la réparation d'un dommage dont je ne pense pas être responsable. Je suis sidérée de ces conditions de location et l'attitude de cette femme est malhonnête.
Conclusion : louez ailleurs !!!

Location d’utilitaire pour un WE avec assurance maximale. J’ai renversé un plot plastique sur ce parking qui est totalement inapproprié. On me fait payer une réparation, des frais de dossiers, de la peinture et de l’immobilisation de véhicule alors que le constat et les photos précisaient bien qu’il n’y avait aucun dégât de peinture mais juste un petit impact sur la tôle.. Tout cela se fait sur devis et avec prélèvement immédiat. Un conseil : allez voir ailleurs !

Je déconseille fortement de prendre leur assurance tout risques qui au final ne le sont pas du tout. De plus Prenez bien beaucoup de photos avec votre téléphone personnel du avant et après du véhicule en cas de dégât pour comparer car leur photos sont floues. Je ne trouve pas cela sérieux. A fuir !