Avis Location Voiture - Libourne

Avis : Cauchemardesque ! réservation pour un déménagement sur le site de gare Libourne, le jour J porte close, téléphone de l'agence sur répondeur, service client fermé car samedi, autres agences de Bordeaux vous répondent "on ne peut rien faire". Résultat pas de véhicule ! pas d'explication, le néant. Depuis nous sommes en novembre, pas un mot d'excuses ni explications. Jamais vu ça !

J'ai loué un véhicule sur le site site internet pour 3 jour. À l'arrivée, le samedi, l'accueil est enthousiaste et convivial, avec la surprise d'être surclasser sur un Duster Diesel de moins de 4 000 km. La voiture était en parfait état et propre. Tout s'est bien passé durant le séjour. À la restitution, toujours de la convivialité et de l'amabilité. Je suis ravie de cette location.

Service déplorable. Règles de location d'un obscurantisme digne du moyen-âge. Aucun sens de la relation client. A fuir.
J'ai loué en juin une voiture Avis via le site SNCF, pour finir par apprendre sur place, 3 mois plus tard, que ma carte bleue n'est pas acceptée pour la suite de la réservation. C'était soi-disant marqué dans les petites lignes de mon contrat de location, que j'avais lu ! Contrairement à ce qu'a pu sous-entendre le personnel d'AVIS. Dans ce contrat, il y a cette phrase qui n'est même pas française : "La carte bancaire internationale acceptée par AVIS (pas de carte Maestro ou Kyriel)." Ma CB est une Visa Electron. Comment suis-je censée deviner que c'est pareil ?
Pour en revenir à notre aventure : je ne peux plus être la locataire de la voiture, puisque le permis et la carte de paiement doivent être au même nom. Du coup, pas de remboursement de ma réservation initiale et une nouvelle réservation 4 fois plus chère, car, entre autres, la nouvelle conductrice a moins de 25 ans et subie donc une majoration.
De plus, avec mes amis, nous allons à un mariage, souhaitons donc en profiter un maximum. Nous voulons prendre la voiture le samedi vers 12h, et la rendre le dimanche vers 13h, juste avant de reprendre notre train. Résultat, pour 25h de location nous devons payer pour deux journées ! Aucune grâce ne nous est accordé pour une heure de location de plus. En 2019, être aussi buté c'est déplorable. Moral de l'histoire, quand Avis veut vous piquer vos sous, ils le feront jusqu'au bout.
Nous avons donc payé très cher pour une erreur dont nous ne sommes pas responsables, et la voiture que nous avons eu fut une Twingo 4 places, au lieu d'une Peugoet 208, 5 places. Cherchez l'erreur !
La prochaine fois, je louerai des vélos.

Pris un véhicule samedi matin et remis lundi matin. Tant à l’accueil que sur le parking, les personnels avis ont été d'une extrême courtoisie.
Merci à eux qui rendent très confortable la location de véhicule chez Avis.

Bonjour a tous Je suis aller samedi au nouveau magasin Aldi a St André de cubzac face à géant casino anciennement leader Price et j ai était ravie de voir un magasin alimentation tout neuf
Rayonnage bien disposé allée très large pour les personnes en invalidité c'est très bien car elle peuvent circuler avec leur chaise roulante sans problème merci pour eux .prix résonnable pas mal de choix personnel agréable ça fait plaisir .je reviendrai dans ce magasin
Sans problème très bien pensé à tout les niveaux
Bravo Aldi
Bonne journée

Bureau fermé et attente 20 minutes dehors sans savoir si nous aurions la voiture réservée et payée....

J’aimerai mettre 0 mais ce n’est pas possible.
Accueil nul avec beaucoup de retard

Je n aime pas parler à un fax