Enterprise Rent-A-Car

Lamentable ! Véhicule confirmé par assistance le mardi. Appel à Enterprise Bergerac pour confirmer le type de véhicule, notre réservation existe, est trouvée par l'opérateur, pas de soucis. Appel le vendredi de Enterprise pour nous dire que notre réservation a été annulée unilatéralement par eux, priorité aux clients de l'aéroport.... Plus de solutions de retour pour le samedi. (on est dans une région en vacances, on connaît personne, on vient de perdre notre voiture suite problème mécanique..., autant dire qu'on a une seule envie réussir à rentrer chez nous ! ) Lors de nos appels pour signaler notre mécontentement, le loueur confirme que ce sont les pratiques normales, complètement aberrant ! Bref à fuir de tte urgence.

Pas de véhicule pour moi ce jour là car pacifica n'avait pas prévenu et fait son travail. Mais les 2 jeunes hommes à l'accueil sont formidables. Ils se sont démenés pour m'aider à trouver des solutions, ils m'ont même offert un café !

Tres professionnel
Voiture loué pour une assistance et ils n'ont pas hésité à faire le nécessaire suite à l incompetence de mon assurance MMA et jusqu'à 18h (fermeture de l agence).
Personnel très gentil et rassurant

À ÉVITER !! Annulation la veille pour le lendemain d'une réservation pour rapatriement famille suite à un véhicule en panne pendant des vacances ! Préfère annuler les assistances convenues plusieurs jours avant (qui sauvent et soulagent des personnes déjà bien embêtées) pour des réservations aéroport de dernières minutes. INHUMAIN !!

Vraiment nul ! Attente 1h 15 pour nous dire que nous n'avions pas de véhicule. Location de véhicule assistance annulé, sans avis de leur part. Conclusion 3 heures perdues sur le tarmacle, Sans nous trouver de solutions. Rien à faire de nous. Conclusion revenue chez-nous en taxi.,par nos propre moyen. Cette agence ne reflète pas le professionnalisme que nous attendons.

Une honte une boîte réserver en assistance pour mes parents. Au final il favorise les touristes.

Mais parents se trouve planté sans voiture.

Un personnelle nul....

Évitez cette agence

Entreprise nulle aucun suivi je n ai jamais recu le contrat et pour finir il tenretirebde l argent sur le compte qui na pas a etre retire
Agence a fuir absolument

Manque de professionnalisme des dames à la réception. Nous avons fait la route de Neuvic pour Bergerac et sommes repartis sans véhicules... Caution 50€ nous avions une carte de crédit de 1000€ qui a été refusée par ces dames.. tâtonnements et pertes de temps inutiles.. ainsi que toutes les autres propositions. Une autre entreprise nous a satisfait en moins de 15 minutes.