France Cars - Montpellier

Arnaque !
Location faite d'un camion sur leur site le 27 octobre. Paiement effectué. Nous appelons, ah bah non finalement pas de camion disponible. Ok pas de problème, les erreurs informatiques ça arrive. 2 jours après (soit la veille de notre besoin on nous annonce que finalement il peut y avoir un camion. Merci mais nous avons dû nous débrouiller pour en trouver un autre par tous les moyens donc c'est trop tard). On nous dit donc qu'on va être remboursé dans la semaine. (Preuve écrite par mail) 15 jours après, toujours aucun remboursement malgré de nombreuses relances de notre part. On nous dit qu'on ne peut pas nous donner le contact de la personne en charge des remboursements...d'accord...personne n'est capable de nous donner un délai hormis la phrase "dans les jours qui viennent...". Se sont 435€ dans la nature !!! Si rien n'est fait d'ici lundi nous irons porter plainte puisque de toute façon nous avons des traces écrites. Une honte cette agence !!! Et ce réseau aussi d'ailleurs puisqu'au siège personne n'est capable de nous répondre non plus.

En colère contre France Cars location de véhicules.
Je suis locataire d'un local à usage professionnel. Mon voisin à malheureusement subit un incendie courant juillet 2020 dans lequel deux de vos camions ont brulé. Nous sommes le 13 janvier 2021 et à ce jour vos épaves sont toujours sur notre parking. Nous ne pouvons plus nous garer, nous sommes impactés dans notre activité.
Malgré plusieurs appels téléphoniques auprès de votre agence de Montpellier et de son directeur. Rien, absolument rien n'a été fait.
Y a t il dans cette société une personne responsable qui serait susceptible d'être efficace ?

L'une des pires agence que j'ai connu.. Et pourtant je suis une habitué. Dommage qu'ont ne puissent pas mettre 0 étoile

Très mauvaise expérience avec cette agence et la secrétaire crevaison sur l'autoroute manque la moitié des outils et ceux présents sont défectueux. Nous avons loué le camion pour rien car arrêt de plus 3 heures sur l'autoroute et aucun dédommagement de la part de l'agence on doit ce débrouiller avec leur assurance pour ce faire au mieux rembourser le dépannage si on nous le rembourse. Très mauvaise agence très mauvais employés vous avez perdu plusieurs clients. Et très hypocrite qui vous promets de vous rappeler le lundi première heure pour faire quelques choses et rien obligé de les appeler pour entendre dire qu'on est des cons

Bon accueil. Assez rapide pour réceptionner le camion. Rapport qualité prix très très correct.

Nous avons loué à Montpellier un camion pour notre déménagement en aller-simple. Première déception : la porte latérale ne se verrouillait pas. Embêtant lorsque toutes vos affaires sont stockées dedans... Deuxième déception : le camion n'était pas étanche au niveau du hayon et de la porte latérale. A l'arrivée, la moitié de nos affaire avaient pris l'eau et certaines ont même dû être jetées. Manifestement, ça n'a pas inquiété France Cars Rennes qui n'a pas souhaité réagir.
Pour le professionnalisme et le service client, on repassera !

NB : suite à la réponse de France Cars ci-dessous, je tiens à préciser que nous avons très clairement exprimé notre mécontentement vocalement à l'agence de Montpellier mais n'ayant pas d'autre véhicule disponible, nous avons dû nous satisfaire de celui-ci sans recevoir d'excuse ou de geste commercial.

Très déçu. Première fois et dernière fois que je louais un véhicule chez eux. La petite arnaque a la jauge qui marche pas, m'a bien laissé amère. Quand j'ai fait le complément du réservoir avant de la rendre, surprise la jauge marche très bien. Résultat j'ai payé pour les autres, et quand j'en parle à mon retour, je leur dis et évidemment, ils ne peuvent rien faire, aucun geste commercial aucune volonté de vouloir trouver une solution. La secrétaire est d'une arrogance affreuse et le tout dans un déni incroyable. Le véhicule très bien le service commerciale et l'accueil à vomir.

Nous avons loué un véhicule l'accueil très agréable la maintenance egalement trés arrangeant pour rendre le véhicule merci beaucoup a toutes l'équipe de Montpellier