Enterprise Rent-A-Car

Un grand merci à toute l'équipe de cette agence qui a été aux petits soins avec moi à un moment où j'en avais vraiment besoin !!! Suite à un accident avec mon véhicule, mon assistance les a mandatés pour le prêt de 3 jours, ils ont été particulièrement à l'écoute de mes besoins spécifiques. De plus un jeune homme adorable est venu me chercher et m'a ramenée quand j'ai rendu la voiture. La bienveillance existe encore, bravo et merci !

Très bon accueil, on nous explique bien le fonctionnement et la personne fait bien le tour avec vous pour voir tous les défauts, rayures de la voiture. L'intérieur des voitures sont propres. Le seul petit inconvénients était que j'ai eu une petite voiture de ville et que j'en avait besoin pour faire de la route.

Enterprise Rent-A-Car Garosud m'a été désigné par mon assurance pour un prêt de véhicule consécutif à une panne de ma voiture. Ils ont été très réactifs et sympathiques, aucun soucis pour récupérer le véhicule, ni au moment de la restitution (j'avais prolongé le prêt de 10 jours en louant le véhicule, à un tarif avantageux négocié avec l'assurance). Souriants, à l'écoute et disponibles pour toute question, photos de la carrosserie du véhicule pour le comparatif avant/après. Tout s'est très bien passé, je recommande !

Mon assurance m'a loué une voiture pour le retour de vacances. Personnel très aimable et à l'écoute. J'ai eu une DS 3 très récente. Le retour était très agréable et j'ai rendu la voiture à Massy. Tout est très bien organisé, rapide et efficace.

Agence avec peu de scrupules. à la prise en charge du véhicule, le tour est fait très rapidement, on vous enfume avec le sourire. au retour, la personne est minutieuse est scrute le moindre détail et vous balance qu'il fait un rapport de dommage. des gens de mauvaise foi limite à se demander si c'est pas voulu pour faire marcher les assurances des clients qui sont déjà en galère. Soyez très vigilant à la prise en charge du véhicule (photos + videos) car ces personnes ne sont pas de confiance

Prêt d'une voiture de location :
Une personne devait venir nous récupérer afin nous emmener à l'agence de location de voiture, la personne en question devait arriver à 9H00.
Prêts, nous l'attendions déjà dehors mais après plus de 2H sans nouvelle, nous avons contacter l'agence et la femme nous a simplement répondu : je n'avais personne à vous envoyer je vous fait partir quelqu'un maintenant 11H30.
Pas d'appel au préalable pour au moins nous prévenir qu'il y aurait du retard.
À cause de cet imprévu nous avons dû annuler deux rendez-vous médicaux important qui ont été reportés à deux mois.
Manque de professionnalisme.

Agence a éviter de toute urgence professionnel et particuliers !!
MAUVAISE FOI ET ARNAQUE AU RDV.😡
Location d'un véhicule de type Renault Trafic le constat de départ et tour de véhicule est négligé histoire de vous mettre en confiance, pour finalement au retour vous demander une franchise de 2500 euros pour un petit coup sur la porte arrière qui bien sûr ne fait pas parti des dommages reconnus a la cession du véhicule (et tout a fait acceptable selon leur témoin de tolérance).
Au passage VIGILANCE avec mon conjoint nous avons fait le tour du parking et tout les modèles du même type ont exactement le même dommage au même endroit.😡😡😡😡😡😡

Arnaque monumentale, une location de voiture avec un tour rapide lors de la location et en pointant tout de suite du doigts sur une griffe présente pour nous aveugler. Sauf que lors de la remise du véhicule, l'agent scrute minutieusement toute la voiture et au finale nous fait découvrir un petit enfoncement de 3 cm qui était déjà là et n'était pas visible à l'œil nu pour un tour rapide. ( en regardant le parking de location, toutes les voitures du même modèle ont le même enfoncement au même endroit). Maintenant ils nous impose de payer la franchise. A croire que la visite rapide c'est fait exprès pour nous dépouiller lors de la remise. Dès gros arnaqueur. Et quand on appelle la plate-forme ils nous demandent de voir avec l'agent qui est sur place. La plate-forme est la que pour réserver et ne sert strictement à rien ... Scandaleux !!!!!