Personnel sympa, véhicule au top. Mais 160,88€ par jour en 2008 pour être bien assuré : c'est bien trop cher. La prise de location s'est faite au sixième étage du parking, vous imaginez la perte de temps pour sortir. Le parking de retour au -1 est vraiment mal aménagé : gros risque de tôle froissée, soyez vigilant ! J'ai heureusement pu faire réceptionner le véhicule sur place sans soucis. Evitez l'option payante remplissage de carburant soit disant à prix coutant, cela m'a couté pour 38.76€ pour 186km (c'est cher pour 10-12L de carburant).
Thib K.2 il y a des années
J’ai récupéré ma location réservée pour 08h00 le contrat n’avait pas été préparé et envoyé par e-mail en avance malgré la carte Avis Préfèred. Pas de personne Avis dans le parking pour effectuer la restitution vers 17h15, obliger de faire le trajet en agence pour faire venir un salarié de l’agence pour l’état des lieux de restitution …
Imen Jung2 il y a des années
Location d'un jour sur Angers (25/03/2022), je rends le véhicule en agence après avoir remis le plein et montré le ticket, la dame à l'accueil me dit que tout est bon sans pour autant faire de copie du ticket.
Le jour suivant je reçois une facture de 19,01 € sous prétexte que je n'ai pas remis de carburant et je suis prélevée de cette somme quelques jours après. Et dire que j'avais même payé en plus le rachat de franchise!!
Je contacte le service client et j'envoie la preuve de paiement, et on me dit que le remboursement sera acté dans les jours suivants.
Trois semaines et deux relances après, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la somme prélevée sans raison et sans mon accord.
Je ne suis pas près de revenir dans l'agence, ni de la recommander à mes collègues!
Anthony DAMOUR2 il y a des années
/!\ Refus de remboursement pour erreur de facturation. La direction ne ce dégonfle pas et n’hésite pas à croire que vous pouvez rouler à 500km/h en 72h.
Catherine Dupin2 il y a des années
ABSOLUMENT CATASTROPHIQUE A ÉVITER!!!!!! Le vendredi 26 février 2022j.ai réceptionné un véhicule pris en même temps que mon billet de train.Ce véhicule était trop grand et j’ai donc demandé une autre voiture. On m.a donné les clefs sans contrat et sans me conduire auprès du véhicule pour constater son état. Le dimanche j’ai reconduit le véhicule au parking sans aucun dommage.Personne le dimanche ne réceptionne et vérifie le véhicule.Lundi on me ponctionnait sans explication 147,34€. Au téléphone on n’a pas pu me renseigner car il y avait un problème informatique. Je rappelle ce jour et on m’explique que j’ai rapporté un véhicule endommagé, on va m’envoyer une photo…. Et donc on a prélevé la cautionJE N’AI JAMAIS ENDOMMAGÉ CE VÉHICULE je n’ai que ma bonne foi! Je ne peux rien prouver comme eux ne peuvent pas prouver que c’est moi puisque je n’ai rien fait. Je ne suis pas responsable de ce qui s’est passé entre le dépôt ( dimanche midi) et l’ouverture de l’agence ! Ils devraient embaucher du personnel plutôt que de ponctionnée des clients.J’ai la colère d’une personne qui a été volée !!
Sam LMTR2 il y a des années
Ce sont des escrocs. Endroit à éviter à tout prix. Les prix indiqués sur internet ne reflètent pas du tout la réalité. Vous pouvez multiplier par 3 une fois arrivé le jour de prendre la voiture. C'est de la vente forcé. De plus vous prépayer pour au final ne pas vous retrouver avec la voiture que VOUS voulez mais celle qu'ILS décident dont le prix est totalement différent et beaucoup plus onéreux. Ils ne veulent qu'une chose faire gonfler la facture.
Corentin T.2 il y a des années
Agence lamentable !! A fuir au plus vite !! 3 locations en 3 semaines et deux fois des problèmes : - En temps de COVID, recevoir une voiture sale avec les restes du repas de l'ancien locataire c'est un peu limite. Quand vous en informez la personne au comptoir à la location suivante, elle vous dit "vous n'avez pas pris de photos ?" bah non désolé ... - Cette semaine location d'une voiture et je me rends compte sur la route que les papiers présents dans la voiture ne sont pas à jour, assurance périmée depuis presque 1 an. J'appelle la centrale pour qu'on me trouve une solution, on me dit "mais non monsieur, pas de problèmes, tout est en règle et si vous vous faites controler, on vous enverra les documents" Euh pardon ??????? En tout cas, je ne peux vous conseiller qu'une chose, fuyez, allez voir la concurrence même si c'est plus cher. Cette agence se fout royalement de vous
Alisou Chris2 il y a des années
Ne savent pas gérer une flotte automobile. A 8h du matin, le véhicule n’était pas disponible et ils ne m’ont proposé aucune solution.
Pas de personne Avis dans le parking pour effectuer la restitution vers 17h15, obliger de faire le trajet en agence pour faire venir un salarié de l’agence pour l’état des lieux de restitution …
Le jour suivant je reçois une facture de 19,01 € sous prétexte que je n'ai pas remis de carburant et je suis prélevée de cette somme quelques jours après. Et dire que j'avais même payé en plus le rachat de franchise!!
Je contacte le service client et j'envoie la preuve de paiement, et on me dit que le remboursement sera acté dans les jours suivants.
Trois semaines et deux relances après, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la somme prélevée sans raison et sans mon accord.
Je ne suis pas près de revenir dans l'agence, ni de la recommander à mes collègues!
Les prix indiqués sur internet ne reflètent pas du tout la réalité. Vous pouvez multiplier par 3 une fois arrivé le jour de prendre la voiture. C'est de la vente forcé. De plus vous prépayer pour au final ne pas vous retrouver avec la voiture que VOUS voulez mais celle qu'ILS décident dont le prix est totalement différent et beaucoup plus onéreux. Ils ne veulent qu'une chose faire gonfler la facture.
3 locations en 3 semaines et deux fois des problèmes :
- En temps de COVID, recevoir une voiture sale avec les restes du repas de l'ancien locataire c'est un peu limite. Quand vous en informez la personne au comptoir à la location suivante, elle vous dit "vous n'avez pas pris de photos ?" bah non désolé ...
- Cette semaine location d'une voiture et je me rends compte sur la route que les papiers présents dans la voiture ne sont pas à jour, assurance périmée depuis presque 1 an. J'appelle la centrale pour qu'on me trouve une solution, on me dit "mais non monsieur, pas de problèmes, tout est en règle et si vous vous faites controler, on vous enverra les documents" Euh pardon ???????
En tout cas, je ne peux vous conseiller qu'une chose, fuyez, allez voir la concurrence même si c'est plus cher. Cette agence se fout royalement de vous
A 8h du matin, le véhicule n’était pas disponible et ils ne m’ont proposé aucune solution.