LCL

Cela fait maintenant deux ans que nous sommes clients dans cette agence et nous en sommes parfaitement satisfait

Nous avons toujours été accueilli avec bienveillance. Les salariés de l'agence font preuve d'une grande réactivité et d'un vrai professionnalisme. Merci pour votre travail au quotidien

Une expérience client lamentable, il est dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0 étoiles. Je suis cliente de cette banque depuis 2019. Pendant les deux premières années, quasiment à chaque fois que j'appelais mon conseiller avait changé. Depuis presque un an je n'en ai même plus aucun d'attitré. En même temps, vu leur niveau de compétences, ça ne change pas grand chose : nous avons effectué en novembre une demande de crédit immobilier pour un bien pour lequel nous avons signé un compromis de vente. Le conseiller avec qui nous avons été en contact n'a pas daigné étudier notre dossier en amont du rendez-vous. Il a ensuite mis dix jours pour nous répondre que le dossier n'était pas recevable, pour un motif que nous lui avions pourtant clairement exposé lors du rendez-vous. Il a ensuite refusé de nous transmettre une lettre de refus (pourtant obligatoire pour pouvoir nous libérer de l'obligation d'achat) au motif qu'il n'avait pas initié de dossier (bien que nous l'avions contacté pour cela, et qu'accessoirement ce soit son métier et ce pourquoi il est rémunéré). Nous avons dû aller jusqu'à menacer de prendre un avocat pour obtenir ce document que la banque a l'obligation de nous remettre. J'ai également chaque année des problèmes avec les impôts car ils ne transmettent jamais le document nécessaire, et chaque année personne ne semble savoir comment régler ce problème. Une telle attitude est inadmissible et scandaleuse et je déconseille à quiconque de devenir client de cette banque. Une banque en ligne coûtera moins cher, et vous aurez exactement le même niveau de conseil, la capacité de vous nuire en moins.

Merci a la directrice Madame Taunay pour sont professionnalisme et de nous avoir accompagné dans notre projet. Nous avons été très satisfait du début jusqu'à la fin. Ils est rare de trouver des personne a l'écoute de nos besoin réel. Merci encore.

Super agence, bien à l’écoute !
Mention à Mr Soumbey et Mme Dos Santos pour ce double rdv qui m’a énormément satisfait
Merci

Je remercie Mme KECHRIDA pour son accueil, le temps consacré à l'examen de ma situation et ses conseils pertinents.

Bon accueil
Échange professionnel
La nouvelle équipe semble de nouveau intéressée par ses clients. Il n’est jamais trop tard

Super agence
Le personnel très agréable très bonne accueil

Équipe très efficace et à l'écoute ! Notre conseillère et directrice d'agence Mme BENNAA se rend toujours disponible pour nous aider à concrétiser nos projets ( investissements ou autres). Nous sommes très satisfaits et continuerons avec le LCL. Merci

Famille R.