BNP Paribas - Massy Grand Ouest

Avec BNP je n'ai jamais eu de soucis en 13 ans (dont 3 ans dans cette agence), sauf la dernière fois où j'ai renouvelé ma carte bancaire : il y a eu une erreur et ma nouvelle carte a été desactivée. Cependant, ils ont été à l'écoute et m'ont offert un dédommagement. Ma conseillère est attentive à mes besoins et compétente.

Une énorme erreur d'avoir choisi cette banque! Notre conseiller ne répond plus a nos courriels et depuis l'ouverture de notre compte cela fait des mois que nous n'avons pas reçu nos carte, nous ne savons meme pas vers qui nous tourner depuis que notre conseiller ne répond plus..!

Agence à l'écoute et réactive, mention spéciale à Monsieur C.G qui a su m'accompagner et suivre mes demandes avec une réactivité appréciée.

Cette agence ne mérite même pas une étoile.
Depuis le moi de Mai 2018 je suis allée ouvrir mon compte dans l'agence. J'ai du passé 4 fois dans cette agence pour signer le même papier permettant "l'ouverture de mon compte".
Comme ça me semblait très long pour une simple ouverture de compte, je suis allée au près d'une autre agence BNP qui m'a dit qu'étant donné que j'avais un compte dans cette agence je ne pouvais être prise chez eux avant d'avoir clôturé mon compte.
Fin Juillet 2018 je me rends à nouveau à l'agence pour savoir où l'ouverture du compte en est, là j'apprends que mon compte est enfin ouvert, mais mon conseiller n'a pas jugé bon de m'en faire part. De ce fait je demande un Rdv avec celui-ci. Le jour du rdv j'appelle pour prévenir d'un petit retard suite à une panne de ma voiture sur la route, à ma grande surprise j'apprends que mon conseiller est absent. La personne que j'ai au bout du fil parait aussi surprise que moi de n'avoir été prévenue de son absence.
Pour moi ce manque de considération ne peut être justifier que par mon porte feuille étudiant. Car à ma connaissance une ouverture de compte se fait en moins de 3 mois

Très haut Turner over dans cette agence, avec conseillers proche de la nullité, non réactifs, manque de transparence, se défaussent. Si vous avez une bonne capacité d'épargne cette agence BNP est à éviter !!! De loin la plus médiocre de celles que j'ai connu chez BNP !

Agence bancaire très pratique. Personnel agréable et accueillant. Mieux vaut une agence bancaire physique qu'une agence en ligne. À visiter

Agence bancaire qui répond à toutes les attentes. Equipe professionnelle, performante et agréable.

(Traduit par Google) Toujours très professionnel. Très bonne expérience avec cette banque.

(Avis d'origine)
Always very professional. Very good experience with this bank.