Franscoop le vélo par nature

Je suis un fidèle client de Franscoop chez qui je viens d'acheter mon troisième vélo.
J'aime l'accueil, la qualité, le choix des produits et services offerts, la compétence et le conseil avisé de toute l'équipe. Mon expérience a débuté en juin 2000 par l'achat d'un VTT Commençal, puis de deux vélos Specialized en 2012 et 2022.
Elle se poursuit avec confiance.

La Mecque de la marque Specialized sur Paris ! Tout est là pour vous aider à trouver votre bonheur ! Accueil chaleureux, compétent et technique des vendeurs et très large choix de velos électriques et musculaires !
Petit plus pour l'étude posturale et les réglages personnalisés que ce soit pour un vélo ou des chaussures !
Le top pour les amoureux de beaux velos

L’accueil est super agréable, je suis venue pour l’achat d’une selle pour mon vélo de route et j’ai été parfaitement conseillée. Je suis très satisfaite du confort apporté par cette selle et le super réglage effectué en boutique. Merci beaucoup !

Très commerçant, que ça soit en magasin, par mail ou par téléphone. Le vendeur a pris le temps de m'accompagner lors de ma commande pour une simple paire de chaussettes à 25€ ! Très bon service.

Bonjour,
Aujourd'hui je me suis présenté dans votre magasin que j'ai trouvé par le biais d'Internet.
Dans un premier temps j'ai demandé à l'accueil où était les vélos de courses, on m'a gentiment orienté vers le fond du magasin.
Dans un second temps étant novice dans le milieu du vélo j'ai sollicité un vendeur qui ce situait au fond du magasin dans un stand de réparation. (homme svelte, calvitie et portant des lunettes).
Je lui ai demandé quels étaient les vélos spécialisés pour la course et sa réponse a été "C'est derrière !"
Suite à sa réponse je l'ai clairement dérangé.
Je me suis dit qu'il était simplement occupé sur un vélo et que j'allais refaire un tour, désireux d'en apprendre plus sur les vélos du magasin je suis retourné le voir pour lui poser des questions.
Toujours avec une attitude non professionnel il était évasif à mes questions et non chaleureux.
Pour couronner le tout je lui ai simplement demandé avec quel vélo il roulait et de quelle année il était pour peut-être pouvoir me donner une idée d'achat vu que j'avais l'impression qu'il était connaisseur, sa réponse à été "Pourquoi tu me demandes ça, ce n'est pas des questions qui ce posent, qu'est-ce que tu veux faire ?!" d'un air agacé.
Il me prend pour un voleur ?! Je n'ai pas trouvé ma question déplacé.
En toute honnêteté sa réponse m'a choqué j'attendais un peu plus d'amabilité, d'attention et de renseignements.
Pour finir, je suis sorti du magasin frustré et énervé, je ne suis pas une personne à problème mais je suis obligé de souligner ce genre de comportement exécrable surtout dans un magasin de vente et conseils spécialisés.
Je compte sur le responsable du magasin pour lui rappeler les bases du métier d'accueil.
Cordialement.

Très belle expérience shopping cycling! L'équipe Franscoop est vraiment au service de ses clients et toujours disponible et souriante pour nous aider dans nos achats malgré l'affluence! Merci ! A bientôt pour de nouveaux achats !

Accueil ultra sympa, chose surprenantes d’ailleurs il y plusieurs personnes du côté de l’entrée pour vous recevoir. Et le personnel est simple, sympa et professionnel. Je suis venu par hasard et j’en fais très clairement ma boutique de référence.
Je fréquente habituellement les boutiques de vélo. On y reçoit parfois un accueil maussade sauf à en être un habitué. Ici la surprise est agréablement saisissante.

Côté boutique, c’est conforme au premier ressenti : un bel assortiment d’équipements pour le cycliste (notamment specialized et Assos). Côté vélo il semble que la gamme soit assez belle aussi. Et franchement ce qui est bien c’est que la boutique est assez grande sans qu’on essaye de vous faire croire que les vélos meme pour les hauts de gammes sont des objets de convoitise ultra précieux.

Il y a même un atelier d’étude posturale (pas testé pour ma part).

Enfin, chose plaisante, j’ai été reçu hier même un tout petit peu après l’heure de fermeture.

Bref, c’est simple tout en étant manifestement professionnel avec une très belle gamme de vélos et de matériel.

Le magasin est à la limite desservi par son site internet un peu old school. Mais finalement ce n’est pas très important quand on voit la boutique.

Voilà pour mon expérience.

Pourtant habitué des achats sur internet, je déroge à ma règle depuis quelques mois avec plaisir pour tous mes achats "sensibles" dans le cadre de ma pratique vélo. Ceci afin de bénéficier des conseils avisés et des prestations de réglages non facturées de Franscoop.

J'ai notamment acheté chez Franscoop mes chaussures et plus récemment ma selle, bénéficiant à chaque fois de ce qui relevait de la mini étude posturale bien plus que de la simple vente d'un produit.

Aussi, j'ai toujours plaisir à bavarder un peu avec les vendeurs, tous cyclistes et passionnés ce qui ne gâche rien.

Adresse chaudement recommandée donc,

Merci,

Antoine