🏥 Clinique Saint-Louis Poissy - ELSAN

La notion d'accueil est à retravailler d'urgence dans cet établissement. Accueil administratif (attente, amabilité …), l'accueil le matin de l'intervention, vite vite il faut descendre au bloc. A peine le temps de se déshabiller et de ranger ses affaires. Agréable quand on est déjà stressée par l'intervention … L'écoute, la bienveillance et l'empathie de certains soignants sont également aux abonnés absents (heureusement ils ne sont pas majoritaires) … Quant à ma sortie … même pas un fauteuil, même pas une chaise pour faire les papiers de sortie. Obligée de rester debout avec mes béquilles … Heureusement j'ai été très bien opérée, merci à mon chirurgien et à son équipe. Je ne garderai toutefois pas un très bon souvenir de cette hospitalisation.

Franchement je suis très déçue !
Je n’ai jamais été aussi mal accueilli dans un hôpital. Le pire c’est que c’est une clinique privé et c’est une catastrophe.

J’ai séjourné 4 jours. Déjà on m’a limite foutu à la porte.

Déjà le jour de mon opération, le service de jour du 2eme étage on laissé ma fenêtre ouverte volet
Ouvert et lumière allumée.
J’étais dans le gaze j’ai mis au moins 20 min à trouvé la sonnette qui était cachée derrière le lit.
Le lendemain de mon opération le service de jour encore une fois m’ont forcé à sortir, choses que refusé.
«  soit disant que mon chirurgien avait appelé pour dire que je devais sortir ». C’est faux car j’avais échangé le soir avec lui il m’avait dit je restait jusqu’à que je me sente mieux.

Bref en tout cas je suis choquée du comportement du service de jour. Des embrouilles des 8h, une une infirmière qui hurle sur les patients et dans les couloirs des 8h du matin.

Dieu merci le service de nuit est irréprochable. Heureusement qu’ils étaient là sinon je pense que j’aurai jamais été soignée.
Plus jamais je reviendrai ici. Même morte !

J’ai du payé 504€ pour mon séjour car soit disant la mutuelle n’avait pas répondu à temps. Je l’ai est contacté, ils m’ont affirmés que si.

Eh bien j'en ai fait des clinique et hôpitaux avec un de mes enfants mais alors un comme ça !! Et vu les autres commentaires il serait temps de réagir !! Incivilités, manque de respect, ignorance,agressivité verbal.. Ah je pourrais coller tout les adjectifs négatifs de l'équipe de cette clinique ! Heureusement que la doc chirurgie ne relève le niveau avec sa gentillesse et sa réactivité ! Bref si vous voulez faire opéré vos enfants en toute sérénité... Fuyez !

Vu des différents avis négatifs. Je met mon avis : Pendant mon hospitalisation, de mon opération, l’accueil était agréable malgré quelques minutes d’attentes. Les médecins sont tous au agréable.
Cordialement

Par où commencer.
Laccueil.. pas digne de ce nom. Désinteressé, arrogant. Le comble il nous est demandé de faire notre choix pour la chambre. S'agissant de l'ambulatoire, le box ambu n'étant pas remboursé par la mutuelle, je choisis la chambre simple. Mon intervention a été reporté et le jour de ma nouvelle admission on m'attribue une chambre correspondant au forfait ambulatoire. Ce que je vais devoir régler car la mutuelle ne prend pas en charge ce forfait qui n'était pas mon choix initial.
Le jour de mon admission initiale à savoir le 20/09 l'accueil m'annonce (...) cest annulé. À moi de me débrouiller et daller à la pêche aux infos.
Ce qui expliqué par le chriurgien lui-même a été tres comprehensble tant sur le fond que sur la forme.

Ce 27/09. Je me suis présenté à l'acueil à 11h. Et pris au bloc à 15h20. Je peux comprendre le retard. Toutefois sans que personne ne vienne vous donner aucune.information. cest inadmissible.
Arrivée au bloc.. une heure d'attente avec une experience pour le moins traumatisante... le brancard le long d'un mur et de l'autre côté des soins préopératoirs prodigués adautres patients... sous mes yeux.

Léquipe de mon chirurgien n'était même pas informé que j'attendais alors que plusieurs personnes m'ont demandé qui était mon chirurgien.

Ce jour 28/09 pas moins de 3 coups de téléphone pour avoir le bulletin d'hospitalisation en bonne et due forme. Que je n'ai toujours pas reçu.

L'àmélioration reste un bien grand mot.
Fuyez.

Bonjour,
Je n’ai pas pour habitude de poser des commentaires, mais au vu des différents avis ci-joint mon retour sur mon hospitalisation à la Clinique St Louis.
Accueil au top avec un petits mots sympas afin de me rassurer sur mon intervention en chirurgie.
Lors de mon séjour, du brancardier (qui est au top pour nous accompagner avec le sourire et la bonne humeur) aux aides-soignantes, en passant par les infirmières, l’anesthésiste et bien entendu le chirurgien tout s’est très bien passé. L’ensemble du personnel est à l’écoute, à votre service, sans apriori ni jugement.
La chambre est correcte
La secrétaire qui s’occupe de ma sortie à fait le nécessaire pour accélérer les démarches et ainsi éviter toute attente.
Enfin bref, pas grand-chose à redire de cette clinique. Si cela est à refaire (chose que je n’espère tout de même pas), j’y retourne sans problèmes.
Merci a vous.

L'intervention en ambulatoire c'est tres bien passé bravo au personnel médicale chirurgien anesthésiste et infirmières -
Par contre le service d'accueil A et B est à revoir car le personnel est plus motivé à discuter avec les collegues des problèmes personnel plutôt que s'occuper des patients.

AUCUNE ORGANISATION
On m'a demandé de venir plutôt pour mon intervention qui était prévu à 11h30, j'arrive donc à 9h a jeun et sans fumer, maintenant il est 14h, j attend toujours, personne ne viens me voir pour me dire pourquoi c'est si long !!! Bref j'ai faim j'ai soif et g envie de fumer. Je remercie le brancardier Michel-Ange pour sa gentillesse, son soutien et son professionnalisme