🏥 Clinique Pasteur - ELSAN

En regardant les commentaires j'ai pris peur mais finalement j'ai été agréablement surprise . Mon fils de 7ans a eu une opération avec le docteur fournier ( urologue ) et tout c'est très bien passé . Les infirmières sont attentionnées , aux petits soins et très patiente . Pour le bloc opératoire idem que ce soit l'anesthésiste ou l'infirmière , adorable et rassurant . Comme quoi parfois faut pas se fier aux commentaires négatifs.

Les avis parlent d'eux même... il serait temps de faire des formations d'amabilité aux personnes travaillant dans cet établissement.
Poser un après midi de travail, faire 25mn de route aller, 25mn de route retour... tout ça pour me faire refuser l'examen.
Mea culpa, j'ai oublié mon ordonnance MAIS j'ai l'intégralité des documents demandés ainsi que des produits qui devaient m'être injectés pour mon scanner aujourd'hui.
J'ai pris le temps nécessaire pour faire tout ça, malgré tout, on ose me dire que j'ai pu "prendre l'ordonnance de quelqu'un d'autre" ??? Qui se rend en clinique, pour se faire faire des piqûres et un scanner pour le plaisir ???

Et si dans toute cette histoire on avait été aimable avec moi... mais non !

Et mention spéciale pour la déco glauque de la salle d'attente de radiologie : entièrement noire et rouge, très sombre. C'est joyeux de venir chez vous...

Passez votre chemin. Il y a des établissements bien plus agréables pour réaliser des examens médicaux.

Très déçu côté administratif. Malgré trois demandes par mail et une au niveau "accueil", j'attends toujours 2 factures pour 2 injections IVT faites à mon épouse les 1° et 15 mars dernier. Aucune réponse du service concerné. La mutuelle ne rembourse pas en l'absence de facture.

Rien a dire au niveau médical l'opération des dents de sagesse de mon fils s'est bien déroulé.mais par contre une catastrophe au niveau administratif : pas de facture a la sortie mais on donne le chèque des dépassements d'honoraires mais pas de factures a donné a la mutuelle ! La facture nous a été transmis par mail fin août après plusieurs réclamations et a ce jour toujours pas rembourser car pas capable de mettre un tampon sur la bonne facture et me renvois de secrétariat en secrétariat 😠😠😠 encore demain je dois me déplacer pour ce tampon 😠😠😂

Très déçue.
Après l'opération on répond à un sms pour savoir si ça va. Lol, vu le prix qu'on paye c'est médiocre.
Pas de visite de contrôle post-op de prévue donc il faut repayer une consultation. Et pour entendre dire, "ah oui ça a lâché c'est rare ". Obligé d'aller à la pêche aux infos avec le chirurgien.
Locaux vétustes.

Patiente de longue date, je me refuse à y aller même pour un examen, étant donné la baisse de qualité de service. 25 minutes d'attente au téléphone pour prendre un rendez vous, une personne très mal élevée puisqu'elle vous coupe la parole, limite agressive et qui n'écoute pas quand on lui parle.

Nul à fuire, j'ai payé en février pour une opération le 10 mars pour ma fille océane, on et le 27 avril et malgré plusieur relances on ne me donne pas ma facture donc depuis le mois de février je ne peux obtenir aucun remboursement

Bonjour le niveau d'incompétence !
Tout est très mal indiqué. A l'accueil, une seule femme qui discute avec ses collègues de leur petite vie. Obligé d'attendre que leur petite discussion entre copines soit terminé. Après m'être présenté et dis pour quel médecin je viens on me répond d'un air dédaigneux "bah c'est pas ici c'est au premier". Après avoir cherché et tourné partout pour trouver l'escalier, puis le secrétariat, après avoir annoncé mon nom on me répond "oula mais vous êtes en retard le docteur ne va pas vouloir vous prendre" alors que je n'ai même pas 10 min de retard. Je m'énerve, explique la raison de ma venue mais malgré tout le gynecologue me refuse. Nous sommes tout de même dans une clinique, notre venu en tant que patient n'est pas une partie de plaisir. Nous sommes là pour notre SANTÉ . Quand on doit attendre patiemment dans les salles d'attente plus d'une heure a cause du retard des médecins on ne doit rien dire. Mais si par malheur on a 5min de retard on ne peut pas avoir notre rdv que l'on attend depuis plusieurs semaines ???
CEST SCANDALEUX. Et c'est ça le personnel soignant que l'on a applaudis a nos fenetre tous les soirs pendant 2 mois ? Quel genre de campagnard avide d'argent êtes vous ? La santé de vos patients n'est elle pas une priorité ? Vous êtes pitoyable, aussi bien les ambulancier, que l'accueil, que le secrétariat ainsi que, notre cher et grand médecin diplômé nous ne penser qu'à sa gueule.
Ah elle est belle cette clinique (qui plus est sale)