Groupe Lang & Associés Libourne - Expertise Automobile

Catastrophique
Je n'ai jamais vécu ça , un prestataire totalement incapable de gérer la relation client, en plus d'exécuter une expertise pourtant assez simple
Ils sont "débordés", cela fait 2 mois que ça dure!
J'attends l'expertise de ma voiture accidentée, je suis piéton depuis près de 2 mois également
Et avec un léger handicap pour marcher, inutile de préciser que la situation est catastrophique pour moi
Pas un seul appel de l'expert ou quiconque aurait l'amabilité de me dire où en est mon dossier,dans quels délais il sera enfin traité
Ils ont eu plusieurs rappels de ma part ainsi que de la part de mon assureur,en insistant sur le caractère urgent de ma situation

L'impression qu'il ne se passe rien, mon dossier doit être "sous la pile"
Je suis écoeurée qu'un professionnel soit aussi médiocre, et encore en exercice!
Que faire contre ce genre d'entreprise?

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.... Cette entreprise est une honte, irrespectueuse et méprisante. Aucunes nouvelles suite à mon courrier en recommander avec accusé de réception, relevant une estimation faite sur mon véhicule de manière peut professionnelle. Relancer 6 fois par téléphone et pour seul retour " On vous rappel". Réclamation faite depuis mon compte client sur leur site internet, celle-ci aillant miraculeusement disparu... Cela dure depuis le mois d'août. Mon assistance juridique étant mise au courant des faits, les ayants prévenu, ils s'en moquent éperdument ! Le retour faite a mon assureur : aucunes raison valable à donner pour cette absence de réponse, de considération... C'est une société fantôme ! Beaucoup de garages/carrossiers ne souhaitent plus travailler avec eux à causes de leurs dérivent et leurs manque de professionnel. A fuir à tout prix.... Vous ne perdrez que votre temps et votre argent avec ce genre de société.
Recours lancer auprès de celle-ci. J'invite les personnes mécontente à me contacter pour faire un recours collectif en vue de tous les commentaires lu à leurs sujet...

Fuyezzzzzz
Des incapables , accident en août sur un scooter . Passage expert le 21/08 , expert envois un devis qui n est as bon , ok recommence comme ça 5 ou 6 fois ( il faut changer de métier si vous n en êtes pas capable .
A ce jour toujours rien , toujours pas le bon devis !
J ai beau téléphoner que du blabla , jamais la même version Ne laisser pas votre assurance les mandatés !!

Je pense que ce cabinet doit être fermé quand j'appelle je tombe sur une plate-forme à Toulouse donc bien évidemment aucunement sur une personne à même de traiter mon dossier juste des personnes payer pour faire tampon
Cela fait deux mois que j'envoie des mails et que je laisse des messages sur cette fameuse plate-forme mais personne ne daigne revenir vers moi la dernière personne que j'ai eue m'a appris que tous les messages avait été lu et qu'elle comprenait pas pourquoi personne ne m'avait recontacter il faudrait que quelqu'un allait voir s'il y a pas une fuite de gaz et si ils se sont pas tous endormis même mon agent d'assurance il a pas de retour j'ai appelé le PC RA de mon assurance qui m'a demandé de mettre ma réclamation sur papier avec toutes les preuves des messages que j'avais envoyé qui sont restés sans réponse
J'habite à 30 km de Libourne et j'ai un rendez-vous la semaine prochaine je pense aller voir moi même si le cabinet est toujours ouvert

Voilà au plus 2 mois que j'attends le retour de l'expert, j'essaie de les joindre au téléphone sans succès. J'appelle le standard pour avoir des informations, aucune réponse, c'est un expert fantôme au final pour rendre des conclusions négatives, un vrai négateur pour bien se faire voir auprès des compagnies d'assurance

Des incompétents, quasi-impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et quand le miracle se produit, on a au bout du fil une mollasse qui ne comprend rien. N'hésitez pas à hausser le ton, elles ne comprennent que ça.

Impossible de les avoir au téléphone. 40 minutes que je suis en ligne avec personne. 18h approche et vous fermez. J vais me déplacer et je vais pas faire le voyage pour rien.

Cela fait 3 mois que j'attends le retour de l'expert, j'essaie de le joindre au téléphone sans succès, j'appelle le standard pour avoir des informations , parler à un responsable mais personne daigne me rappeler.
Je suis passée par ma protection juridique, je pense que ces dossiers n'intéresse pas ce cabinet. J'aimerai avoir un interlocuteur.