Groupe Victor Hugo (CIPREV, Mutuelle Victor Hugo)

Très difficile de les contacter j’ai envoyé un mail afin de résilier car j’ai dû prendre une nouvelle complémentaire par mon employeur et impossible d’arrêter avec vous et pendant ce temps on me déduit deux sommes par mois j’ai essayé de vous contacter et impossible…

Nous sommes le 3 janvier 2023 et je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte, je trouve ça inadmissible !

Assurée pour la part mutuelle, et bien service déplorable personne désagréable au possible au téléphone car un de leur commercial n'a pas fait suivre les documents de mon employeur. Bref un salarié à eux ne fait pas le boulot et c'est moi qui subis les conséquences... À revoir leur amabilité franchement c'est LAMENTABLE !!

Je pense que vous avez une organisation qui est proche de zero. Soit vous demandé trop de papier alors qu'on vous a déjà envoyé soit vous les perdez??? j'en sais rien mais je n'ai pas que ça à faire d'envoyer des courriers tout le temps. au moins communiquer un mail pour qu'on puisse facilité jai que sa a faire de poster des lettres et d'acheter des timbres pour la ciprev? on dirait vous n'aimez pas vos client vous nous facilitez pas. en 2 mois vous me demander de vous envoyer plusieurs document au lieu de demander tout en une seul fois. je rentre pas souvent chez moi et quand je rentre je trouve juste vos courrier qui me demande encore et toujours de nouveau papier. les échanges sont très compliqué avec vous!

Excellent service client, a l' écoute et très professionnel

Prélever tous les mois.
Droits fermer.
Pas cool

Par téléphone :Bon accueil. Réponse rapide .

Très bonnes équipes au top
Réponses rapides et adaptées