Hertz

Je loue depuis plusieurs années avec Hertz et l'accueil à l'aéroport de Brest est toujours excellent. Prise en charge rapide et véhicule de qualité. Merci à Aurore pour sa bonne humeur et son professionnalisme, toujours au top pour ajuster/éditer ma réservation si besoin. Retour rapide et sans surprise.

Réservation facile, réception très pro et sympathique, une belle jeep pour revoir la Bretagne et prix compétitif en plus. Merci

Refuse la prise en compte de mon permis étranger alors que celui ci est tout à fait complet et accepter par les autres loueurs.
Pas de réponse sur le remboursement de mon acompte pre payé par internet.
Aucun interlocuteur sur place capable de suivre ma demande de remboursement pour une prestation non réalisée. Les "agents" de l aéroport n'ont aucun rôle d assistance et de suivi des dossiers et renvoient systématiquement sur des répondeurs vocaux et autres emails sans réponse.
Aucun service après vente, je ne sais pas encore si c'est de l'arnaque ou de l'amateurisme mais je déconseille très fortement...

Mon 1er choix était pour un kilométrage illimité, ensuite le confort du véhicule. Très satisfaite tout était au Top avec un véhicule très économique en plus. Accueil très bien.

Entreprise au comportement malhonnête, 300€ à payer parce que je ne pouvais changer le nom du conducteur à la prise du véhicule, alors que la standardiste pouvais le faire sur son ordinateur. Avec la filiale low cost Dollars qui n'existe d'ailleurs plus.

Je devais être le conducteur pour cette location de voiture et c'est ma femme qui avait fait la réservation. Et bien nous sommes restés 30 minutes à nous prendre la tête avec l'agence parce que celui qui devait conduire et celui qui avait procédé à la réservation n'était pas la même personne ! C'est la première fois que ça nous arrive alors que nous procédons toujours de la même manière avec les nombreuses agences par lesquelles nous sommes déjà passé.
Pour en rajouter une couche, ils étaient simplement irrespectueux. Je ne louerai plus de voiture chez Hertz

À fuir !!!!!

Réservation faite depuis mars via un prestataire sur le net.
Nous arrivons à l'aéroport avec un bébé et un enfant en bas âge levés depuis 5h du matin. Grande surprise le Responsable d'agence fort désagréable refuse de nous donner la voiture car pas de carte bleue au nom du conducteur enregistré ... "étant donné que vous avez réservé avec un prestataire , débrouillez vous avec eux "! "Vous n'aviez qu'à lire le contrat "! J'ai bien lu le contrat c'est pourquoi j'ai bien pris la carte bleue avec laquelle j'avais fais la réservation mais à priori ca ne suffisait pas . AUCUNE solution n'a été suggérée , aucune empathie , aucun geste commercial , RIEN !
Et surtout pas de voiture et pas de remboursement . C'est honteux !
J'ai donc fini chez Europcar le comptoir d'à côté , Ils m'ont loué une voiture sans aucun problème et on été très aimables.

Vraiment une très mauvaise expérience , à fuir !!

Je déconseille fortement! J'ai loué 1 voiture dans l'agence Hertz de Brest debut decembre pendant les travaux sur mon véhicule. J'ai fait le retour de la voiture de location dans l'agence que l'on m'avait dit... or l'agent qui a remplit le dossier s'est trompé de localisation d'agence... du coup on m'a facturé 92€ de frais d'abandon!! Ils m'ont prélevé le jour meme alors que cela fait 1MOIS ET 3 APPELS que j'attendd mon remboursement!! J'ésite entre incompétence et vole... UNE HONTE!!