Enterprise Rent-A-Car

Suite à une panne de mon véhicule, j’ai eu une voiture de prêt dans cette agence. Très agréable et professionnel, qui vous explique bien les vérifications du véhicule. Renault clio capture très agréable à conduire et très bonne voiture.
Rendez bien évidemment le véhicule avec la même barre d’essence qu’au moment où vous allez eu et il y aura aucun soucis :)
Je recommande.

Expérience lamentable avec cette entreprise. J habite chalons et mon véhicule tombe en panne samedi. "Exceptionnellement" ??, Ilsl m amène un véhicule lundi vers 11h. Chèque de caution de 1500 €. Et je règle 61,99 pour 2 jours de rachat de franchise (sinon c'est 1000 € la franchise) . Mardi je fais un aller retour trajet domicile/travail (environ 15 km). Un message s affiche sur le tableau de bord : apparemment les pneus ne sont pas assez gonfles. Je remets 10 € d essence et appelle mercredi matin pour rendre l auto. Problème, ils ne se déplacent pour récupérer la voiture, je vais devoir quitter mon travail pour faire la route chalons/Reims.j attends le loueur pour 14h, il arrive à 15 h. Je dois remettre 10 € d essence supplémentaires (ils ont dû oublier qu ils ont fait la route de Reims pour me l amener), je payer 90 € pour le rachat de franchise car je l ai gardé 2 jours 1/2 au lieu de 2 et une enquête de quelques jours pour le message du tableau de bord. Bref, sur les conseils de mon assurance, poser une réclamation pour faire remonter à l assistance. Un loueur tellement rigide qu il en fait peur pas arrangeant et qui a oublié l essentiel envers ses clients : le sens commercial

Ne mérite même pas une etoile!
Très très mauvaise expérience! Ils m'ont prélevé 1500.00€ sans même me prévenir!! Pour soi-disant une microrayure sur un rétroviseur!! Une honte!!
Impossible de parler avec eux, ils ne veulent rien savoir et te prennent de haut!
Je ne recommande vraiment pas!!!

Suite à une panne de mon véhicule, j’ai eu une voiture de prêt dans cette agence.

Mais ils manquent vraiment de professionnalisme

Et ils s’en fichent des clients
Franchement je vous le conseille pas

Ce sont de véritables professionnels ! Super accueillant, ils vous donnent toutes les explications nécessaires, vous montrent également comment vérifier le véhicule. Pas de blabla inefficace au moment où vous rendez le véhicule. Franchement au top ! Je recommande fortement 👍🏽.

Très mauvaise expérience auprès de cette entreprise, des voleurs, arnaqueurs, débite sur la carte bancaire sans accord au préalable, ne donne aucune facture, je doit faire un scandale pour repartir avec une facture faite à la main car soit disant il n ont plus de papiers dans l imprimante, bref, plus jamais, personnel agressif et provoquant ! Il a voulu me facturer 191euros pour 2 barres d essence ne se rendant même pas compte de sa betise, ne réfléchit même pas ! A fuir absolument !

L’agence de Reims est très bien.
Accueil rien à dire.

Par contre à la fin de ma location, ayant pris une amende de stationnement… je le signale à l’agence.
Je reçois qqs semaines plus tard l’amende de 25€ ainsi que des frais de traitements de 35€.
Je demande des explications et un éventuel geste, réponse sèche et négative.

Personnel sympathique et compétent. J'ai obtenu un véhicule de prêt suite à la panne du mien. Une personne est venue me chercher et me raccompagner à mon domicile à la fin de la prestation. Rien de négatif. Continuez ainsi....