Europcar Massy Gare

Quel dommage de n'avoir pas lu tous ces avis avant de louer un véhicule !!! Fuyez cette agence se sont des voleurs ! Pas d'état des lieux du véhicule au départ ni à l'arrivée !! J'ai été facturé pour de l'essence alors que j'ai rendu le véhicule avec plus d'essence qu'au départ photos à l'appui. Le véhicule loué était totalement sale. Comment la direction d'EUROPCAR peut tolérer un manquement à tous les niveaux d'une telle agence. C'est juste incompréhensible. Je vais comme beaucoup envoyer une lettre recommandée à EUROPCAR FRANCE pour me plaindre mais visiblement cette situation date de très longtemps ! En attendant fuyez !!!!

Le jour de la récupération du véhicule on nous a facturé 90 euros sous prétexte que le carburant est du diesel et que cela est un surclassement et 140 euros en plus pour du Bluetooth et car play.
Ce sont des voleurs et ne trouve aucune solution au problème nous allons entamer des procédures afin d’obtenir gain de cause.
Je vous conseille vivement de vérifier les détails de la facturation avant signature afin d’éviter une mauvaise surprise.
Des équipement vous sont ajoutés sans accord de votre part.
La personne qui s’est occupé de moi a été très arrogant.
A fuir et j’aurais bien mis 0 mais je peux pas

Annule ma location au dernier moment et ne répond pas au téléphone. Je suis poli donc je ne vous dirai pas d'aller féconder vos génitrices, toutefois ce n'est pas l'envie qui manque.

Un accueil odieux , des voleurs. On a été facturé une option que nous n’avons pas demandé.
La femme à l’accueil est imbuvable!!!!

Un vrai sketch cette agence!!! On a passé la matinée à téléphoner et jamais personne ne décroche!
Arrivés à l'agence, 2 feignasses à glander sur leur smartphone pendant que le téléphone de l'agence sonne dans le vide!!!
Tout ça pour s'entendre dire que l'agence ne prend pas les utilitaires et se prendre 37€ pour une journée supplémentaire le temps d'aller à une autre!
Je n'en ai pas fini avec vous.

Service client bidon. Personnel antipathique. Voiture salle et défaillante. Ils vous donnent une voiture ou la révision n’a pas été faite, avec un défaut moteur et ils vous disent c’est normale!!! La totale!!! A fuir!!!

Résumé en 2 mots. Incompétents et voleurs.
Incompétents
Incapable de m'assurer un modèle de voiture 2 jours avant. Pourtant le jour j, on peut choisir le modèle du véhicule... Ne répondent jamais au téléphone même si les personnes sont sur place.
Voleurs
Le plein a été fait avant de déposer la voiture mais on peut retire 25e de main-d'œuvre et d'essence. Heureusement que j'avais la facture et que je connaissais une personne travaillant au siège. J'ai oublié au moins 4 fois un truc dans la voiture (3 x un support téléphone aimanté et 1 x un badge autoroute), je n'ai jamais pu les revoir. Pour les avoir au téléphone, il faut être né sous une belle étoile donc je me déplace mais on me rétorque qu'un check du véhicule et réalisé après chaque retour. Je conseille fortement d'aller chez un autre loueur à côté.

Bonjour ,
C’est la première fois que je laisse un avis mais cette agence est juste affreuse au niveau du personnel et de l’accueil .
Je loue des voitures depuis plus de 2 ans chez Europcar ,j’avais déjà eu une mauvaise expérience au sein de cette agence du coup j’allais à Montparnasse où Gare de Lyon qui sont top alors que j’habite Massy .
Aujourd’hui à cour de temps j’ai dû aller faire celle de Massy . Pas de bonjour , pas d’accueil , pas de regard . Des échanges d’une sécheresse que j’ai rarement connu .D’aucun conseil ou aide c’est déplorable .
J’écris juste pour éviter de rentrer dans un dialogue inutile dans cette agence .
Bonne chance aux futurs loueurs pour moi c’est terminé .