Avis Location Voiture - Dax

A éviter ⛔

Non respect du tarif convenu.
Un supplément de carburant prélevé ...!?
Un rajout de plus de 7 litres pour 89km d'effectués...(18€ qui s'ajoute au 82€ de location pour la journée)
Clio neuve....ça consomme 🤨
Je joint photo de la jauge d'essence quand j'ai redonné le véhicule...sans vérifications de leurs part....
Je suis extrêmement déçue.....

Attention contrairement à la majorité des Avis, celui-ci fait une demande de 1400 euros sur la CB, sans que ce ne soit précisé dans les mails de confirmation... pour vous vendre l'assurance. Si j'étais de mauvaise foi on pourrait appeler ça de la vente forcée.
Pas de tapis dans la voiture sous les pédales du coup très glissant par temps de pluie.

190€ facturés pour une rayure sur une jante !!! Et aucune certitude sur le fait que nous en soyons responsables. Le véhicule ayant été retiré de nuit, nous ne pouvions évidemment pas remarquer quoi que ce soit.

Location d'une 308 Peugeot sur 4 jours. Accueil inqualifiable, arrogance, incompétence, désinvolture force 10.
Aucun accompagnement ni contrôle du véhicule. "nous l'avons vérifié, de toute façon c'est une voiture neuve !!!" extraordinaire. Conclusion kilométrage erroné, carburant en dessous du plein. comme je suis pressé je ne retourne pas à l'agence située à 100 m.. j'en fait la remarque au retour. réponse "quelques kilomètres en plus cela peut arriver...pour l'essence la jauge ne doit pas être bonne, sur les véhicules neufs c'est courant " ..la blague, pas d'excuses, je préfère en rire. Et le top du top : ne trouvant pas de place le dernier jour, parking complet, je me gare devant les voitures AVIS stationnées et je m'empresse de le dire "vous n'auriez jamais dû vous garer ainsi, nous allons devoir déplacer le véhicule, vous n'avez pas bien regardé, il y a toujours des places libres !!!" deux hôtesses différentes mais même comportement, normal même recrutement.
semaine prochaine j'essaye la concurrence cela ne peut pas être pire..
la Direction de la marque devrait s'inquiéter de son image sur le secteur des Landes .

Nous avons loué une voiture pendant 5 jours. La récupération du véhicule était rapide, la location avait était payée d'avance sur le site d'Avis.
Le véhicule, une Citroën C3, était était en très bon état, il n'avait que 8000 km, très propre, RAS.
Le retour du véhicule a été rapide aussi.
Toutes les agences, ne font pas le tour du véhicule avec le client, c'est souvent le cas quand le véhicule se trouve dans un parking souterrain ou s'il n'est pas accolé à l'agence.
Je passe toujours par Avis car j'ai un tarif préférentiel.
L'agence est bien située, juste à côté de la gare. Le parking est proche de la gare aussi, pratique.
Je ne mets pas la note maximale car il manque du sourire au niveau de l'accueil.

Nous sommes des fidèles d'avis, en général l'agence de la gare de dax, et bien ce sont des professionnels qui ont été très réactif lors de notre dernière visite le 7 octobre, en effet suite à un problème sur les voies la SNCF nous a laissé à Bordeaux sans solution pour nous amener à Dax, et bien après un appel téléphonique l'agence de Dax a transféré notre location à Bordeaux ce qui nous a permis de rejoindre Dax.

La dernière étoile sera gagnée quand AVIS se décidera ENFIN à délivrer la facture à l'agence dès restitution du véhicule (pour peu évidemment que l'agence soit ouverte) comme le fait HERTZ par exemple. Qu'il est fastidieux pour un professionnel de devoir aller la chercher - après un délai de surcroît - sur un site internet de plus pas très "user friendly"...Allez AVIS, please try...harderER !!!

Un super accueil ! Nous étions dans l'urgence et tout a été fait pour nous aider et trouver la meilleure solution pour nous, et tout cela avec le sourire. Je recommande sans hésitation !!