Banque Populaire Rives de Paris

Un seul mot "FUYEZ" !
Lorsque mon compte bancaire était au plus bas je recevais énormément de mail, d’appel et de courrier sans aucune aide de l’agence pour remonter la pente.
Maintenant que ma situation est régulariser que je demande la clôture de mes comptes et que l’on me vire le soldes positif restant sur mon nouveau compte;
ma conseillère ne me répond plus cela fait 17 jours je n’ai aucune information sur ma demande par contre je n’ai bizarrement plus accès à mes compte bien bien évidemment.
j’aimais beaucoup la banque populaire mais pour ma part dans cette agence le service client est exécrable.
Lorsque l’on verbalise notre nécontentement.
Un message automatique est envoyer « nous sommes soucieux de….. »
Personne ne se soucie de rien

Une agence bancaire qui a su pleinement me satisfaire.( Après un début un peu compliqué je précise être une cliente extrêmement exigente). Ils ont su transformer un pépin en pépite. Accessibilité: L'agence est disponible depuis un 01, toujours un conseiller au bout du fil. Clarté: Transparence des conseillers sur l'ensemble des demandes. Competence: Les conseillers comme le directeur, répondent à l'ensemble de mes questions avec détail et connaissances. Considération: L'agence a une capacité d'écoute et répond à mes besoins clients. Ils sont réactifs et fiables. Un réel plaisir d'avoir une telle agence à proximité de la maison.

J'ai demandé à transférer mon dossier de mon ancienne banque populaire située dans ma région natale à cette agence-ci : tout s'est toujours bien passé. M.Zenasni le directeur d'agence est très à l'écoute et a su m'accompagner dans toutes mes démarches depuis plusieurs mois : transfert de compte, prêt immobilier, assurance. Je suis très satisfaite de ses services et il répond toujours très rapidement à nos sollicitations et fait preuve de beaucoup de professionalisme.

Banque réactive et l'écoute. Pas de soucis particulier. J'ai toujours reussis à les joindre et ils répondent aux questions avec pertinence

Cliente depuis quelques années là-bas car ils m'ont accordé un crédit immobilier.
Si j'avais su que cette banque et cette agence étaient si peu professionnelles, je serais restée dans mon ancienne banque quitte à payer plus d'intérêts.
Si c'était possible, je mettrais 0 étoile.

20 ans de fidélité, 20 ans au cours desquels la qualité du service s'est dégradée. À present, il semblerait que l'on ait touché le fond (et je ne suis apparemment pas la seule à le penser...) Des conseillers inexistants traitent les clients avec une totale indifférence. Certains d'entre eux n'ont même aucun scrupule à "poser un lapin" lorsqu'ils ne peuvent pas honorer un rendez-vous. Les réponses aux mails se font éternellement attendre. La gestion de cette agence est absolument catastrophique, et cela fait un bout de temps que ça dure...

J’ai rarement vu autant de manque de professionnalisme dans un même lieu, du responsable d’agence à la conseillère que j’ai vu en rendez vous , on comprends très vite que ce n’est pas les meilleurs recrus qui sont placées dans cette agence . Leur arrogance n’a d’égal que leur incompétence.

Des conseillers plus vendeurs que conseillers...
C'est dommage pour une agence de centre ville. OU LA PROXIMITÉ POURRAIT ÊTRE UN ATOUT. Donc avec un même service et des conditions similaires. Nous avons retiré tous nos comptes pour aller dans une autre banque... où les conseillers ne sont pas des vendeurs...